摘 要：为了提高骨科护理工作的竞争力，我科实施了人性化护理管理，科室从营造理论学习氛围入手，进行了人性化护理在科室的工作实践并取得了良好的社会效益与经济效益。当然人性化护理推进过程中也有值得改进的地方，与大家商榷。

    关键词：人性化护理；骨科

    随着医学科学技术的进步，医院竞争态势的加剧和改革开放带来的人们经济实力的增长以及国外先进医护文化的引进传播，我院持续推进“护理人性化”改革已有多年。改革以来，我院从院部到科室制订了规范的执行计划，“以人为本，以病人为中心”的新型医疗模式正逐步呈现出巨大的生命力。表现在骨科病房管理上，就是将人性化护理融入到医疗护理的全过程中，在对患者疾病护理的同时提供其所需的一切服务，包括生活、生理、心理、安全及精神等诸方面，让病人有一种温馨感、亲近感和家庭感，以便早日康复。

    现代管理理论认为，服务体系的逻辑起点是人的需求，逻辑终点是为人服务。本院骨科病房根据人性化护理服务的要求，结合骨科患者的特点，把各项人性化护理的措施贯彻到位，取得了良好的社会效益与经济效益。

    现将工作实践总结如下：

    1 营造人性化护理理论的学习氛围

    由黄莘、丁丽丽、朱淑兰主编，山东大学图书出版社出版的《人性化护理服务管理指南》成为我们骨科护理人员的教科书。本书以人性化护理服务管理为主线，把医院文化与护理管理工作紧密结合在一起，以期提高人性化服务为主旨的护理文化建设水平 ......