【摘要】健康体检属于预防医学的范畴，是医疗服务产业中的重要一环，健康体检已经成为人们发现潜在疾病及自身保健的重要手段，在人们的保健中起着重要作用。而优质的人性化服务已成为提高体检结果的准确性及体检者满意度的重要手段。

    关键词：人性化；护理服务； 健康体检 满意度

    随着国民经济的发展以及人民生活水平的提高，人们越来越重视自身健康问题，对预防保健的需求也越来越高，人们健康体检意识进一步增强，疾病的“早发现、早诊断、早治疗”已经逐渐成为人们的共识，人们对健康体检的需求呈现逐年递增的趋势，健康体检已经成为人们发现潜在疾病及自身保健的重要手段。而体检中心则是通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解受检者身体状况、早期发现疾病线索和健康隐患的场所。如何使体检者是在短暂的时间内得到周到的细致的服务，是体检科护士应具备的重要职业素质。随着“以人为本”的理念在个行业中不断推广【1】，人性化护理也有患者深入到健康体检的人群中，护理必须以充满人性化服务来满足人们越来越个性的、丰富的、多样化的需求，做好人性化全面的细节护理服务。

    1.提高受检者的满意度

    1.1 转变服务理念： 先进的服务理念是提升服务质量的基础 ......