构建和谐的护理人际关系
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护理工作的核心是促进和保证患者的健康，护理工作因有需要照顾、帮助和指导的人群(主要是患者)而产生，而和谐的人际关系不仅有利于护理工作的顺利进行，更有利于患者的康复，有利于建立和谐社会。笔者就医患关系护理工作中构建和谐的护理人际关系谈几点看法。
1 护理工作中存在的人际关系
护理工作中一般情况下存在的人际关系有：(1)护患关系，指护士与患者之间的关系。(2)护际关系，即护理人员之间的关系，指护士与护士之间或护士与护士长之间的关系。(3)护医关系，也称医护关系，是指护理人员与医生之间的关系。(4)护技关系，指护理人员与医技科室及其人员的关系。(5)护勤关系，指护理人员与后勤服务科室及其人员的关系。(6)护院关系，指护理人员与院领导及行政科室及其人员之间的关系。(7)护理与社会关系，指护理人员与社会环境中的人际关系。
2 如何建立和谐的护理人际关系
2.1 护患关系 护患关系是指导与被指导、协助与被协助的关系，患者对护士的理解和信任，对护理工作起积极的激励作用，护士要保证护患关系处于良性运转状态。患者是弱势群体，是被各种困苦(主要是疾病)折磨者，因年龄、性别、职业、信仰、文化、习惯的不同表现各异。护理人员作为护患关系中的主导者首先要有爱心、耐心、同情心，要具备精湛技能，急患者所急，把为患者解除病痛为己任，使患者心理、身体处于最佳状态，并能够积极配合医护人员，医患互动，促进疾病的治愈，身心健康。
2.2 护际关系 要建立良好的护际关系，护士首先要具备良好的自身素质，爱岗敬业，忠于职守，切实做好本职工作；同事间团结协作、求同存异、互相提高；上下级之间相互尊重；护士长要讲求原则、平易近人，工作中分工明确、责任到人。要善于观察护士的情绪、思想，工作中严格要求，生活中细心体谅，及时发现团队中的不良情绪，保证团队的高效运转。
2.3 护医关系 医护是不可分割的整体，二者专业相近、工作目标相同、分工不同。二者的关系是相互依存、相互协作、相互制约。工作中要互相尊重、互相配合、互相信任、互相支持，维护共同的利益，完成共同的目标，促进患者的康复，为社会输送健康的建设者，维护社会的和谐稳定。
2.4 护技关系 为使患者得到及时的救治，必须明确诊断，医技科室在明确诊断方面起着举足轻重的作用，医技人员应恪尽职守，为临床提供准确的参考报告。护理人员与医技科室之间相互配合，相互体谅，工作中发生冲突时以患者的利益为重，妥善安排，不可因科室利益损伤患者的利益。
2.5 护院关系 在护理人员与医院的关系中护理人员处于被领导和服从的地位，护理人员要树立全院一盘棋的思想，服从领导，顾全大局，工作中以患者利益为重。医院领导要尊重理解护理人员，护理人员是医院的主人，护理工作质量标志着医院的水平，良好的护理关系是医院各种和谐关系的基础，医院要形成临床围着患者转，全院围着临床转的局面。医院领导要善于激发护理人员的工作热情，护理人员要爱院如家，共同创建和谐的医院人际关系。
2.6 护理人员与社会环境中的人际关系 此关系错综复杂，需要护理人员根据具体情况妥善处理。要自尊自重，用自己的工作赢得社会的尊重。护理工作本是社会工作的组成部分，护理人员是社会的卫士，护理人员担负着全社会保健和护理工作，要勇挑重担，完成国家和人民交给的护理及保健任务。总之，护理工作中存在着错综复杂的人际关系，护理人员在各种关系中要善于利用所学，构建和谐的人际关系，以促进和保障护理工作的正常运转，保障人民的健康。像中华护理学会理事长黄人健[1]讲的：“弘扬职业精神风范，再创中华护理辉煌。”构建和谐的护理人际关系，构建和谐社会。
参考文献
1 黄人健.弘扬职业精神风范，再创中华护理辉煌.中华护理杂志，2005，40：1.
作者单位： 075431 河北省张家口市肺科医院
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