遭遇搜身，消费者要有证据意识
在日常生活中，各大商场、超市安装防盗感应装置早已屡见不鲜。于是，在遇有感应装置报警时，有的经营者便会强制对消费者进行“搜身检查”。在遭遇此类带有侮辱性的侵害行为时，消费者可理直气壮地要求损害赔偿。
事例：购物被疑“偷盗”。遭遇商家搜包
邵阿姨在某超市购物，交完款出门口时，防盗警报器突然响起。当时，超市的工作人员立即上前将她围住，在没有征得邵阿姨同意的情况下，强行打开她的手提包，将包内的物品一一检查。最终工作人员确认是一盒保健品引发防盗警报。邵阿姨解释该保健品是在其他药店购买的。经核实，工作人员亦承认该保健品并非本超市商品，但他们对强行搜包行为毫无歉意。邵阿姨认为超市的做法侵犯了她的人格尊严，遂向消协求助，要求超市道歉。经调解，商家意识到自身的过错，对邵阿姨赔礼道歉。
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。其中人身权益主要包括姓名权、肖像权、隐私权等人格尊严与人身自由等权利。修订后的我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。经营者违反该规定，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。这就是说，任何商家或个人都无权对顾客进行搜身，即使消费者实施了偷窃行为，确需搜身检查的，这项权力也只有具备执法权的侦查机关才能行使。
现实中，确实存在消费者忘记付款、超市报警器误报的情况。顾客并不存在盗窃的主观故意，也未实施盗窃行为，而超市为了保护自己的利益，在上述两种情形下，通常会对顾客实施过激言行。此时，顾客有义务配合超市澄清事实，如出示购物商品和单据，对于确实忘记付款的物品要及时补交货款。在与超市协商的过程中，顾客应注意自己的说话语态与方式，避免激怒对方，造成冲突。对于商家提出到封闭场所问话的要求，顾客应坚决拒绝；如对方强行挟持，则应立刻拨打报警电话。公安机关所做询问笔录在《民事诉讼法》中属于法定证据之一，因此在接受公安机关调查时，被询问人在询问笔录签名前，应仔细阅读询问笔录上所记述的内容，不要草率签名，以免在日后的诉讼中造成被动。至于商家“偷一罚十”的说法，他们无权对顾客进行处罚。《行政处罚法》规定，行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施，或者由法律、法规授权的组织在法定授权范围内实施，或行政机关依照法律、法规或规章的规定委托的组织，在委托范围内，以委托行政机关的名义实施行政处罚。超市不是行政机关，也不是法律、法规授权行使行政处罚权的组织，更不是行政机关委托行使行政处罚权的组织。 (张兆利 宋全爱)
事例：购物被疑“偷盗”。遭遇商家搜包
邵阿姨在某超市购物，交完款出门口时，防盗警报器突然响起。当时，超市的工作人员立即上前将她围住，在没有征得邵阿姨同意的情况下，强行打开她的手提包，将包内的物品一一检查。最终工作人员确认是一盒保健品引发防盗警报。邵阿姨解释该保健品是在其他药店购买的。经核实，工作人员亦承认该保健品并非本超市商品，但他们对强行搜包行为毫无歉意。邵阿姨认为超市的做法侵犯了她的人格尊严，遂向消协求助，要求超市道歉。经调解，商家意识到自身的过错，对邵阿姨赔礼道歉。
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。其中人身权益主要包括姓名权、肖像权、隐私权等人格尊严与人身自由等权利。修订后的我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。经营者违反该规定，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。这就是说，任何商家或个人都无权对顾客进行搜身，即使消费者实施了偷窃行为，确需搜身检查的，这项权力也只有具备执法权的侦查机关才能行使。
现实中，确实存在消费者忘记付款、超市报警器误报的情况。顾客并不存在盗窃的主观故意，也未实施盗窃行为，而超市为了保护自己的利益，在上述两种情形下，通常会对顾客实施过激言行。此时，顾客有义务配合超市澄清事实，如出示购物商品和单据，对于确实忘记付款的物品要及时补交货款。在与超市协商的过程中，顾客应注意自己的说话语态与方式，避免激怒对方，造成冲突。对于商家提出到封闭场所问话的要求，顾客应坚决拒绝；如对方强行挟持，则应立刻拨打报警电话。公安机关所做询问笔录在《民事诉讼法》中属于法定证据之一，因此在接受公安机关调查时，被询问人在询问笔录签名前，应仔细阅读询问笔录上所记述的内容，不要草率签名，以免在日后的诉讼中造成被动。至于商家“偷一罚十”的说法，他们无权对顾客进行处罚。《行政处罚法》规定，行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施，或者由法律、法规授权的组织在法定授权范围内实施，或行政机关依照法律、法规或规章的规定委托的组织，在委托范围内，以委托行政机关的名义实施行政处罚。超市不是行政机关，也不是法律、法规授权行使行政处罚权的组织，更不是行政机关委托行使行政处罚权的组织。 (张兆利 宋全爱)