2.2换位思考，倡导亲情化医疗服务。2012年5月教育部、卫生部出台的《关于实施临床医学改革教育综合改革的若干意见》一卓越医生教育培养计划指出：未来的医生“在职业活动中要重视医疗伦理问题，珍视生命，关爱病人，具有人道主义精神”。患者在就医过程中出于对病情的担心易产生焦虑、抑郁的负面情绪，这时就需要医生给予同情和理解。换位思考，设身处地为对方考虑，加强沟通技巧，不仅是患者的医护专家，也是患者的倾听者，这是构建和谐医患关系的良药。

    2.3重视院前急救人才培养，呼唤“急诊创伤外科”设立。院前120急救几乎涉及内、外、妇、儿等科室，需要现场协调能力、专业水平、脑力和体力，是一项非常专业的综合性工作 ......