【摘 要】目的：探讨检验科质量管理中ISO管理体系的应用效果。方法：将我院2017.01-2017.12检验科202例患者的检查报告单设为对照组，将2018.01-2018.12检验科的210例患者的检验报告单设为观察组，2017.01-2017.12未完全建立ISO管理体系，2018.01-2018.12完善实施ISO管理体系，统计并比较两组的管理效果。结果：观察组报告合格率、检验准确率、准时发放率、PT成绩、设备完好率及总满意度比对照组更高(P<0.05)。结论：将ISO管理体系应用至检验科中效果显著，能提高检验结果质量和患者满意度，确保检验设备规范管理，值得采用。

    【关键词】检验科;ISO管理体系;管理体系;满意度

    【中图分类号】R197.323 【文献标识码】A 【文章编号】1002-8714(2019)11-0288-01

    近几年来，检验科患者流量正逐年攀升，科室需要接受科学管理与规范。医学实验室开展科学、有效、合理质量管理对提升管理水平及技术水平意义重大。国际标准化组织(ISO)是由全球多國的标准化团队一同组成的联合会，ISO管理体系涉及到各行各业管理标准 ......