加强院前急救网络站点护理规范化管理提高院前救护患者满意度
【摘 要】目的：研究加强院前急救网络站点护理规范化管理对提高患者满意度的作用。方法：选取我中心网络站点2013年6月—2014年6月、2018年06月—2019年06月两个时间段中转运的急救患者(n=1000)作为研究对象，按管理方式分类：对照组(n=500，常规院前急救护理)，观察组(n=500，强化院前急救护理)，对比出诊情况和满意度。结果：观察组的出车间隔、到达和途中转运耗时均显著短于对照组(P<0.05);急救成功率和满意度观察组均显著高于对照组[100.00%VS86.60%]、[96.60%VS80.00%](P<0.05)。结论：加强院前急救网络站点护理的规范化管理在院前救护中取得了效果的显著，提高了出诊率和护理满意度。
【关键词】加强院前急救护理管理;提高满意度
【中图分类号】 R472.2 【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714(2019)12-0181-02
院前急救是急诊中最为重要的环节之一，是对院外重症危急患者所采取的急救措施，主要包含现场抢救、途中转运和监护，院前急救的质量直接影响患者的生命安全和预后[1]。为保障患者的健康安全，有效的院前处理，高效的途中转运尤为重要。本次选取我中心转运的两个时间段共1000例院前急救患者，采用常规/加强院前急救护理，观察其效果，并做如下现汇。
1 资料与方法
1.1资料与方法
本中心转运的2013年6月至2014年6月、2018年06月至2019年06月，院前急救患者(n=1000)展开研究，分为2组(护理管理方案)，每组500例样本。【对照组】男(n=270)、女(n=130);年龄范围22～56(平均：41.24±1.07)岁;【观察组】男(n=280)、女(n=220);年龄范围23～57(平均：40.84±1.38)岁。比对分析2组患者的基准资料，结果均无统计意义(P>0.05)。
纳入标准：年龄>20岁的患者;
排除标准：有精神、意识障碍的患者;
1.2方法
【对照组】-常规的院前急救护理。
【观察组】-在对照组的基础上，加强院前急救，具体如下：①培训管理：定期开展急救知识(心肺复苏、心电监护、人工呼吸、气管插管、电极除颤及外伤处理)培训，并通过现场演习，以提升其紧急应对能力，确保现场急救的有效性和准确性。②及时掌握相关信息：保证第一时间接听120调度指令，并于最短时间内获取救助人的具体地址、病情、联系电话等信息，及时与患者及家属联系，必要时电话指导家属进行简单急救。③急救药物管理：严格落实急救管理制度，交接班检查院前急救设备的性能，确保急救药品的齐全;一旦发现设备故障立即上报及时维修，急救药品缺损立刻补充;确保救护车内通讯的正常，充分利用GPS功能，保证急救车能与救助人、调度指挥中心随时联系。④现场急救管理：急救人员抵达现场后，要保持头脑镇定，有条不紊地迅速开展检查工作，快速辨别患者的情况，并做好相应的护理。⑤途中转运管理：贯彻“先救后送、就近、救急、就医院资质的原则，依患者的状态给予合适的搬运技巧，转运途中密切监视患者的各项生命体征。
1.3观察指标
①统计2组急救情况(出车间隔时间、到达时间、途中转运时间);
②统计2组急救成功率和满意度。
1.4统计学
SPSS22.0，急救情况用“x±s”表示、并进行“t”检验;急救成功率和满意度用“%”表示、并进行“x2”检验;2组有效资料，以P<0.05认定有统计差异。
2 结果
2.1急救情况
对照组出车间隔、到达时间、途中转运时间均长于观察组;经检验差异显著(P<0.05)。(详情见表 1)
2.2急救成功率和满意度
对照组的急救成功率和护理满意度均低于观察组，经检验差异显著(P<0.05)。(详情见表 2)
3 讨论
对猝死者而言，最佳急救期为发病后4min;对严重创伤者而言，最有效急救期為发病后10min，急救质量直接决定患者的生死和预后，略有不慎后果不堪设想[2]。
但诸多因素均会对院前的救治造成影响，通过具体分析制定对应的加强管理方案。通过对护理人员的强化培训及严格要求，以提升其专业素养，紧急情况下能冷静分析、准确应对;通过全面掌握有效信息，便于人员做好相应的准备，确保急救的顺利开展;在结合有效的现场急救和规范转运，减少中途事故的发生，为患者争取足够的时间，确保其安全转至医院接受综合救治[3-4]。从文中的数据可知，观察组出车间隔(2.34±0.12)min、于(4.38±0.21)min到达现场、途中转运耗时(11.86±1.02)min均比对照组短;观察组急救成功率100.00%、护理满意度99.60%明显高于对照组的95.60%和94.00%;差异
删除(急救成功率100.00%、护理满意度96.60%明显高于对照组的86.60%和80.00%;)差异均有统计意义(P<0.05)。
由上所述，院前救护加强急救管理取得了显著的效果，缩短了出车、转运的时间，提高了抢救的成功率，提高了护理人员的责任心和专业技能得到了患者及其家属的好评。
参考文献
[1] 韩秀梅，孙桂芝.院前急救护理并绿色通道对AMI患者抢救效果的影响[J].心血管康复医学杂志，2017，26(5)：551-554.
[2] 麻怡婷.院前急救护理干预对创伤性休克患者抢救成功率的效果观察[J].湖南中医药大学学报，2018，38(A01)：217-217.
[3] 王灵芝.院前联合院内急救护理对急性一氧化碳中毒患者预后的影响[J].现代中西医结合杂志，2019，28(1)：96-99.
[4] 杨小丽，姜丽娟，顾玉慧等.基于初级创伤救治原则的院前急救护理应用于急性颅脑损伤患者对急救效率及并发症的影响[J].现代中西医结合杂志，2019，28(3)：324-327., http://www.100md.com(周新?朱江霞)
【关键词】加强院前急救护理管理;提高满意度
【中图分类号】 R472.2 【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714(2019)12-0181-02
院前急救是急诊中最为重要的环节之一，是对院外重症危急患者所采取的急救措施，主要包含现场抢救、途中转运和监护，院前急救的质量直接影响患者的生命安全和预后[1]。为保障患者的健康安全，有效的院前处理，高效的途中转运尤为重要。本次选取我中心转运的两个时间段共1000例院前急救患者，采用常规/加强院前急救护理，观察其效果，并做如下现汇。
1 资料与方法
1.1资料与方法
本中心转运的2013年6月至2014年6月、2018年06月至2019年06月，院前急救患者(n=1000)展开研究，分为2组(护理管理方案)，每组500例样本。【对照组】男(n=270)、女(n=130);年龄范围22～56(平均：41.24±1.07)岁;【观察组】男(n=280)、女(n=220);年龄范围23～57(平均：40.84±1.38)岁。比对分析2组患者的基准资料，结果均无统计意义(P>0.05)。
纳入标准：年龄>20岁的患者;
排除标准：有精神、意识障碍的患者;
1.2方法
【对照组】-常规的院前急救护理。
【观察组】-在对照组的基础上，加强院前急救，具体如下：①培训管理：定期开展急救知识(心肺复苏、心电监护、人工呼吸、气管插管、电极除颤及外伤处理)培训，并通过现场演习，以提升其紧急应对能力，确保现场急救的有效性和准确性。②及时掌握相关信息：保证第一时间接听120调度指令，并于最短时间内获取救助人的具体地址、病情、联系电话等信息，及时与患者及家属联系，必要时电话指导家属进行简单急救。③急救药物管理：严格落实急救管理制度，交接班检查院前急救设备的性能，确保急救药品的齐全;一旦发现设备故障立即上报及时维修，急救药品缺损立刻补充;确保救护车内通讯的正常，充分利用GPS功能，保证急救车能与救助人、调度指挥中心随时联系。④现场急救管理：急救人员抵达现场后，要保持头脑镇定，有条不紊地迅速开展检查工作，快速辨别患者的情况，并做好相应的护理。⑤途中转运管理：贯彻“先救后送、就近、救急、就医院资质的原则，依患者的状态给予合适的搬运技巧，转运途中密切监视患者的各项生命体征。
1.3观察指标
①统计2组急救情况(出车间隔时间、到达时间、途中转运时间);
②统计2组急救成功率和满意度。
1.4统计学
SPSS22.0，急救情况用“x±s”表示、并进行“t”检验;急救成功率和满意度用“%”表示、并进行“x2”检验;2组有效资料，以P<0.05认定有统计差异。
2 结果
2.1急救情况
对照组出车间隔、到达时间、途中转运时间均长于观察组;经检验差异显著(P<0.05)。(详情见表 1)
2.2急救成功率和满意度
对照组的急救成功率和护理满意度均低于观察组，经检验差异显著(P<0.05)。(详情见表 2)
3 讨论
对猝死者而言，最佳急救期为发病后4min;对严重创伤者而言，最有效急救期為发病后10min，急救质量直接决定患者的生死和预后，略有不慎后果不堪设想[2]。
但诸多因素均会对院前的救治造成影响，通过具体分析制定对应的加强管理方案。通过对护理人员的强化培训及严格要求，以提升其专业素养，紧急情况下能冷静分析、准确应对;通过全面掌握有效信息，便于人员做好相应的准备，确保急救的顺利开展;在结合有效的现场急救和规范转运，减少中途事故的发生，为患者争取足够的时间，确保其安全转至医院接受综合救治[3-4]。从文中的数据可知，观察组出车间隔(2.34±0.12)min、于(4.38±0.21)min到达现场、途中转运耗时(11.86±1.02)min均比对照组短;观察组急救成功率100.00%、护理满意度99.60%明显高于对照组的95.60%和94.00%;差异
删除(急救成功率100.00%、护理满意度96.60%明显高于对照组的86.60%和80.00%;)差异均有统计意义(P<0.05)。
由上所述，院前救护加强急救管理取得了显著的效果，缩短了出车、转运的时间，提高了抢救的成功率，提高了护理人员的责任心和专业技能得到了患者及其家属的好评。
参考文献
[1] 韩秀梅，孙桂芝.院前急救护理并绿色通道对AMI患者抢救效果的影响[J].心血管康复医学杂志，2017，26(5)：551-554.
[2] 麻怡婷.院前急救护理干预对创伤性休克患者抢救成功率的效果观察[J].湖南中医药大学学报，2018，38(A01)：217-217.
[3] 王灵芝.院前联合院内急救护理对急性一氧化碳中毒患者预后的影响[J].现代中西医结合杂志，2019，28(1)：96-99.
[4] 杨小丽，姜丽娟，顾玉慧等.基于初级创伤救治原则的院前急救护理应用于急性颅脑损伤患者对急救效率及并发症的影响[J].现代中西医结合杂志，2019，28(3)：324-327., http://www.100md.com(周新?朱江霞)