【摘 要】目的：以南京市某妇幼保健医院为例了解妇幼保健服务中医患双方对医患沟通的看法，分析存在的差异及问题所在。方法：对该医院妇科、产科和儿科等科室的医务人员和门诊、住院患者进行偶遇抽样调查，统计分析调查结果。结果：医患双方对当前医患关系的评价不对等，且对于部分敏感问题的看法也有所不同。结论：妇幼保健机构的医务人员服务态度相对较好，就医者对妇幼保健服务中的医患关系评价较高。但医患双方对部分问题仍不能达成共识。

    【关键词】妇幼保健;医患沟通;现状分析

    医患沟通作为医学发展的动力源泉之一，也是医学实践的思维方式和行为准则[1]。在目前大环境下，我国紧张的医患关系迟迟不缓解，医患矛盾激化，有研究表明，当前80%的医疗纠纷都不是由技术性因素引起的。因沟通不当或沟通不足引起的纠纷占比大于50%[2]。

    本文将在针对妇幼保健服务中医患双方进行问卷调查后总结的医患沟通现状及特点进行阐述。

    1 对妇幼保健服务中医患沟通的总体评价

    经调查，超过一半的医务人员觉得当今社会医患关系仅处于一般的状态，认为医患关系较好和较差的人数各占约20%;就医者中大部分很满意当前的医患关系，只有少数人认为较差。可见，目前只是医务人员单方面的认为医患关系紧张 ......