【摘 要】目的：分析乡镇卫生院在护理管理中运用人性化管理后各项指标状况。方法： 选取2018年12月～2019年6月在乡镇卫生院接受治疗的患者，总共有200例。按照信封式将其随机分为对照组与观察组，每组患者100例。给与对照组在卫生院治疗的患者常规管理方法，观察组患者需要在常规管理的基础上进行人性化管理，在此过程中需要临床护理人员做好指标记录，对比两组患者满意度、护患纠纷、护理差错以及意外伤害的发生率。结果：采用人性化管理的观察组在乡镇卫生院治疗的患者满意度优于运用常规护理管理的对照组患者，两组患者研究数据经对比后，具有差异(P<0.05)。除此之外，观察组患者护患纠纷、护理差错分别为2.31%、0.12%，相较于对照组患者护患纠纷11.24%、护理差错7.89%，两组患者实验数据对比具有统计意义(P<0.05)。结论：在乡镇卫生院护理管理中运用人性化护理管理方式可以有效提升患者满意度，降低护理风险事件的发生率，具有较高临床推广价值。

    【关键词】人性化管理;乡镇卫生院管理;患者满意度

    【中图分类号】R197.323 【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714(2020)10-0190-01

    前言：鄉镇卫生院主要是为乡镇居民提供医疗服务 ......