要了解什么是EQ(EmotionalIntelligenceQuotient情绪智商)，最好的方法是举实际例子说明。以下例子，都属于EQ所涵盖的层面:

    自动自发

    一个EQ高的孩子，懂得自动自发，自动做事、自动读书、自动做功课……因此，就算他们的IQ(IntelligenceQuotient)智商不比别人高，但成绩也可以比别人好。

    在工作上，自发性地提升自己也是很重要的。举例而言，如果我们的心态是要和人竞争，我们会想:“我要努力，因为我要比老王好，为什么老板重视他，为什么他在各个方面都比我好?”如此，你是在跟老王竞争，你在以他为目标，就算你能做到，最多是和他一样好，而不会比他好。反之，如果是自发性的，你想:“是，他不错，我要向他学习，我要看自己能做到什么地步。”反而，你会无限量地发挥，就算你不可以，你也不会对老王存有歧见，不会因此讨厌他；老王也不会觉得你在跟他竞争，心态上完全不一样。也就是说，你的人际关系，也会有不一样的结果。

    控制情绪

    你会发脾气吗?你晓得什么时候应该发脾气，什么时候不应该发脾气吗?

    如果你在开车时，碰到别人从你身边一擦而过，呼啸一声，使你大吃一惊，你是否会破口大骂呢?很多人会因此发脾气，甚至为此不高兴一天。却不知，对方可能早已高高兴兴地开派对去了。要化解不良情绪，我们不妨以风趣、温和的态度解释当时的情形:“这家伙 ......