有一次，与从德国回来的一位海归朋友聊天时，我自然问起他留德的感受，并问他对德国人印象最深的是什么。他说是德国人的严谨，德国人对任何工作细节的关注。他说了令我吃惊的一件事：“现在德国的高速公路，有的还是二战时期修筑的。”

    有一位名人说过：“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理上，细到每个设计、每次改动。”上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国的设计师设计的二号线投入运营，才发现一号线中有那么多的细节在设计二号线时被忽略。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。

    三级台阶的作用

    上海地处华东 ......