陈 宏/编译

    想要采蜜，就别踢翻了蜂房

    闻名遐迩的心理学家斯金纳通过动物实验证明：因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快,持续力也更为长久；因坏行为而受处罚的动物，则不论速度和持续力都相对比较差。研究显示，这个原则用在人身上也会产生同样的结果。批评不但不会改变事实，反而只有招致怨恨。因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实，一点儿益处也没有。

    俄克拉荷马州的乔治·约翰逊是一家建筑公司的安全检查员，检查工地上的工人有没有戴上安全帽是约翰逊的职责之一。他发现，每当有工人在工作时不戴安全帽，他就用职位上的权威要求工人改正，可结果是：受指正的工人常显得不悦，而且等他一离开，便常常把帽子脱掉。

    后来约翰逊决定改变方式。当他看见有工人不戴安全帽时，便问是否帽子戴起来不舒服，或是帽子尺寸不合适。并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作时最好戴上。不出所料，这样的效果比以前好得多，工人也不再感到不高兴。

    你看,人就是这样,做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。我们也都如此，所以，明天你若是想责怪某人，请记住：我们想指责或纠正的对象，他们都会为自己辩解，甚至反过来攻击我们，或者充满委屈地说：“我不知道所做的一切有什么不对。”

    假如你想引起一场令人至死难忘的怨恨，只要发表一点刻薄的批评即可—无论我们自认为这种批评有多么公正 ......