这位母亲的危机处理
1月24日,星期天。杭州。一个名叫“山水人家”的小区。
谁也没有想到,平时这里道旁停得好好的小车,瞬间惨遭毒手——几十辆小车被利器划得伤痕累累。粗略估计,仅划伤的修理费,就需要四五万元。有人报警。愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。
从监控录像上可以看出,这事是一大一小两个孩子干的,大一点的像个小学生,脚下还踩着滑板车;小的估计才上幼儿园。他们一路走,一路划。
这是谁家的孩子?胆子忒大了!也太没教养了!但监控录像不太清晰,没人认识这两个孩子。
警方开始调查。网络和第二天的报纸都报道了这件事。
第二天下午,一位妇女给派出所打电话说,划伤汽车的是她的孩子。
她也住在这个小区。她是从网上得知这件事情的。根据帖子的描述,大点儿的孩子很像是她的儿子,而小的可能是她同学的孩子。当时,两个孩子下楼去玩儿。时间、地点、两个孩子的特征都吻合。她赶紧跑到小区物业处,调看了监控录像。果然是她的孩子。
, 百拇医药
她意识到问题的严重性。冷静下来后,她是这样处理的——
给派出所打电话,毫不犹豫地告诉民警,车是她的孩子划的,愿意承担全部责任。
晚上,儿子放学回家。她问他:“是不是你干的?”儿子低头不说话。她对儿子说:“你是男子汉,是你做的事,就要勇于担当。”儿子承认是他干的。她又问他:“如果你的折叠车被人划伤了,你心不心疼?”儿子说:“心疼。”“你的折叠车几百元就可以买到,而人家的车,一二十万,有的甚至上百万,你说会不会心疼?”当妈的开始将心比心了。儿子听了这话,向妈妈连鞠了几个躬,说:“妈妈,我错了!”
事情弄清后,这位母亲打印了一份致歉信,向所有受到侵害的车主表达歉意,并表示愿承担全部责任和修理费用。致歉信复印了几十份,张贴在小区所有的出入口和楼梯口。
紧接着,这位母亲联系了一家信誉好的汽车修理铺,负责修理所有被孩子划伤的汽车。
, 百拇医药
第二天、第三天,连续两个晚上,这位母亲在等儿子做完作业后,便领着他挨家挨户登门道歉。她要求,门铃都由儿子自己来摁。这是让儿子面对错误的第一步。课余,儿子折叠了很多小纸船,上面都醒目地写着“对不起”三个大字。他要将这纸船作为礼物,送给车主们。每到一家,孩子一进门就说:“对不起,我不知道划车的后果这么严重,请你们原谅我。”车主们见他如此诚恳,都表示原谅了他。
之后,母亲对儿子说:“叔叔阿姨都很宽容,原谅了你,但是,你要记住,千万不要把别人的宽容当成自己犯错误的借口,你要勇于担当,知道什么叫责任心,学会感恩。”
一场危机,被这位母亲成功地化解了。剑拔弩张的人们怒气消去;一张张冷冰冰的脸重又露出了笑容。而肇事的孩子也认识了错误,学会了担当。我想,他这辈子都不会忘记这次教训,但也不会在心灵上留下难以抹灭的阴影。
一位当事的车主说:“孩子的妈妈这么做,我很佩服。说句实话,遇到这样的事情,不是每个家长都能处理得这么及时、这么果断、这么理智的。这位母亲,非常了不起!”
作为一名旁观者,我一直通过媒体关注着这件就发生在我身边的故事。从这位母亲身上,我深深体会到,要想让我们的孩子学会担当,有责任心,我们做父母的,首先自己要敢于担当,善于担当。这,你能够做到吗?
摘编自孙道荣的博客 汪杰荐
责编/吴 双, http://www.100md.com
谁也没有想到,平时这里道旁停得好好的小车,瞬间惨遭毒手——几十辆小车被利器划得伤痕累累。粗略估计,仅划伤的修理费,就需要四五万元。有人报警。愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。
从监控录像上可以看出,这事是一大一小两个孩子干的,大一点的像个小学生,脚下还踩着滑板车;小的估计才上幼儿园。他们一路走,一路划。
这是谁家的孩子?胆子忒大了!也太没教养了!但监控录像不太清晰,没人认识这两个孩子。
警方开始调查。网络和第二天的报纸都报道了这件事。
第二天下午,一位妇女给派出所打电话说,划伤汽车的是她的孩子。
她也住在这个小区。她是从网上得知这件事情的。根据帖子的描述,大点儿的孩子很像是她的儿子,而小的可能是她同学的孩子。当时,两个孩子下楼去玩儿。时间、地点、两个孩子的特征都吻合。她赶紧跑到小区物业处,调看了监控录像。果然是她的孩子。
, 百拇医药
她意识到问题的严重性。冷静下来后,她是这样处理的——
给派出所打电话,毫不犹豫地告诉民警,车是她的孩子划的,愿意承担全部责任。
晚上,儿子放学回家。她问他:“是不是你干的?”儿子低头不说话。她对儿子说:“你是男子汉,是你做的事,就要勇于担当。”儿子承认是他干的。她又问他:“如果你的折叠车被人划伤了,你心不心疼?”儿子说:“心疼。”“你的折叠车几百元就可以买到,而人家的车,一二十万,有的甚至上百万,你说会不会心疼?”当妈的开始将心比心了。儿子听了这话,向妈妈连鞠了几个躬,说:“妈妈,我错了!”
事情弄清后,这位母亲打印了一份致歉信,向所有受到侵害的车主表达歉意,并表示愿承担全部责任和修理费用。致歉信复印了几十份,张贴在小区所有的出入口和楼梯口。
紧接着,这位母亲联系了一家信誉好的汽车修理铺,负责修理所有被孩子划伤的汽车。
, 百拇医药
第二天、第三天,连续两个晚上,这位母亲在等儿子做完作业后,便领着他挨家挨户登门道歉。她要求,门铃都由儿子自己来摁。这是让儿子面对错误的第一步。课余,儿子折叠了很多小纸船,上面都醒目地写着“对不起”三个大字。他要将这纸船作为礼物,送给车主们。每到一家,孩子一进门就说:“对不起,我不知道划车的后果这么严重,请你们原谅我。”车主们见他如此诚恳,都表示原谅了他。
之后,母亲对儿子说:“叔叔阿姨都很宽容,原谅了你,但是,你要记住,千万不要把别人的宽容当成自己犯错误的借口,你要勇于担当,知道什么叫责任心,学会感恩。”
一场危机,被这位母亲成功地化解了。剑拔弩张的人们怒气消去;一张张冷冰冰的脸重又露出了笑容。而肇事的孩子也认识了错误,学会了担当。我想,他这辈子都不会忘记这次教训,但也不会在心灵上留下难以抹灭的阴影。
一位当事的车主说:“孩子的妈妈这么做,我很佩服。说句实话,遇到这样的事情,不是每个家长都能处理得这么及时、这么果断、这么理智的。这位母亲,非常了不起!”
作为一名旁观者,我一直通过媒体关注着这件就发生在我身边的故事。从这位母亲身上,我深深体会到,要想让我们的孩子学会担当,有责任心,我们做父母的,首先自己要敢于担当,善于担当。这,你能够做到吗?
摘编自孙道荣的博客 汪杰荐
责编/吴 双, http://www.100md.com