摘要：工作倦怠是一种和工作情境有关的身体、情感和心理的耗竭状态，多发生于护理工作人员之间，它可影响护士的身心健康，导致服务质量下降，并易导致护士脱离护理队伍，影响护理队伍的稳定性，积极的找出引起护士的工作倦怠的原因并采取相应的对策非常重要。

    关键词：工作倦怠；护士；相关原因；对策

    工作倦怠(Job Burnout)也称职业倦怠或工作疲溃。Mosby字典指出是指精神或躯体能量耗竭的一种状态，一般是经过一段时间的慢性压力后产生的，且这种压力与工作有关，无法缓解的，有时会引起躯体疾病，是一种与工作环境有关的心理上的综合病症。从三个维度来讲，工作倦怠即情感枯竭(emotional exhaustion)、去人性化倾向(depersonalization)和个人成就感消失(deminishedpersonal accomplishment)。其中情感枯竭是系列症状的主要方面，它代表工作倦怠的个人应激维度，是一种情感上过度的付出感和资源的耗竭感。去人性化倾向代表工作倦怠的人际情境维度，是指在工作中对他人消极、冷漠、愤世嫉俗的态度和情绪。个人成就感消失则代表工作倦怠感的自我评价维度，在自我能力感降级及倾向于队自己的工作做出消极的评价。Maslach等认为这三个维度在倦怠发展的过程中次第促进出现，也有学者认为三者的发生顺序恰恰与之相反，也有的学者认为三者并无发生的先后顺序，它们可以独立甚至同时出现。

    1 造成职业倦怠的原因

    1.1社会因素

    1.1.1护士的社会地位和待遇偏低 医生的劳动普遍得到社会的尊重和承认 ......