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做一个懂得安慰别人的人
http://www.100md.com 2019年9月1日 《祝您健康·文摘版》 20199
     安慰不是一个人“应该做的”,而是一种馈赠。

    一个懂得如何安慰别人的人,必然是能够走进对方的心里,體会另一种不同的情绪产生方式。不同于促使人心失去连结的“同情”,同理心在安慰别人的场景中至关重要:因为在同理心的基础上,还得灵活运用谈话技巧。

    其一,先判断自己是否有过类似经历,想象自己在相同的境况下会如何应对,换位思考,理解需求。但为了避免适得其反,应当告知对方,自己会如何选择,而并非直接以建议的形式提出,比如,“如果是我的话,我也许会……”

    其二,对于劝解的措辞,定要谨慎斟酌。言语交际实际上是借助语言手段来进行的认知活动,沟通的双方能对对方认知的背景环境给予理解,交际才能成功。隔着屏幕开解别人,要格外注意对方容易误解的字眼,以免造成误会,尽量面谈。

    其三,搞清楚自己的判断思路,是否已经被带跑。如果对方渴望意见,这其实是一种很危险的境地。被情绪裹挟的人向你求助,多半是因为自己还不知如何承担起问题可能产生的后果。他人的意见做参考,一旦产生麻烦,给出建议的人,就会成为分担责任的那个。

    所以,如果你一定要给建议,先站在第三方的立场考量。如果在情绪适当、道理能接受的范围内,你会如何选择,不能一味顺着对方的思路走,尽量为对方考虑多种现实因素,合理分析、出谋划策。, http://www.100md.com(冯伟)