有人说世界上最难的事情有两件，第一件是把自己的想法，从自己的脑袋里灌输到别人的脑袋里；另一件是把别人的钱，从别人的腰包里掏出来，装在自己的腰包里。事实如何呢？我看大致上这个说法是正确的。对外的营销在企业里是最难的工作，营销无非是把别人的钱赚回来而已；对内的管理，也无非是改变一些人的观念而已。所以说在企业里，营销和管理最难，这确实是事实。

    也就是说，我们只有改变客户的观念，让他接受我们的产品和服务，我们才能赚到钱。我们只有改变员工的观念，他才能对公司忠诚，才会发挥全部才干，公司才会发展。那改变一个员工，有哪些关键的阶段呢？

    员工第一个改变的时期，是第一次做管理者。他以前只管自己，现在还要管别人，于是体会到了管人的难处，和自由自在的好处，于是可能改变自己适应岗位，也可能退缩。我刚开始做业务时，全公司业绩最好的办事处是我们泰安办事处 ......