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老年人春节遇到纠纷如何维权
http://www.100md.com 2014年2月1日 《恋爱婚姻家庭·养生版》 2014年第2期
     买卖纠纷。春节期间为自己置办一身行头,是很多人的习惯。一来为契合春节的喜庆气氛,二来为自己来年讨个好彩头。不过,春节购物大家可得多个心眼,因为有些商家往往利用春节这个购物旺季,促销其假冒伪劣商品。周大爷在春节期间花2000多元买了一套西服,出于对名牌的信赖,当时并没有精挑细选。但回家后一看却傻眼了,西装的面料存在严重质量问题。当他拿着西服要求商场退货时,售货员却以“商品一经售出,商场概不负责”为由拒绝了周大爷的要求。周大爷想通过法律途径维护自己的合法权益,但却不知道该怎么办。

    法官解答:为避免买卖纠纷,最好是到比较正规的商店去购物,切忌在一些流动地摊购买商品,而且一定要看好有无瑕疵。在购买服装时要看清质料说明与实物是否相符;购买食品时,要看清生产日期和保质期限;购买电器类商品时,要看清产品上的质量检验单、合格证。同时要保留好票据并取得商品因质量问题应予退换的承诺。做到了以上几点,对维护自己的合法权益很有帮助,若要依法起诉,胜诉的把握较大。至于周大爷买的西服的面料质量问题,只要保存好有质量问题的实物,且有票据和产品质量合格证,在商家拒绝退换的情况下,可提请当地消费者协会依法解决。但如果实物保存不当而造成损坏,又未获得商家的票据和产品合格证,那么,消费者协会是不会受理的。
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    客运纠纷。王大妈在春节前带着孙女乘长途汽车回家。在行车途中,司机突然急刹车,孙女猝不及防,因巨大的惯性而重重摔倒,虽然没受重伤,但孩子吓得不轻,而且胳膊也划出了多道伤痕。事发后,客运公司拒不承担责任,她想与该公司法庭上见,但又不知该如何起诉。

    法官解答:春节人群拥堵,极易发生意外事故。在运输途中出现意外,乘客应保留好车票及治疗的病历和交费凭据。在车上遭遇坏人致乘客人身受到侵害,被侵害方可对运营方提起诉讼。因为按照法律规定,旅客购票上车,即与承运人形成客运合同关系,承运方有将乘客安全运送到目的地的义务。发生客运纠纷后,乘客既可状告车辆实际所有者,也可以状告车辆所挂靠的单位。相似的案例告诉人们,挂靠单位一般具有履行能力,状告挂靠单位胜诉后执行起来相对较为容易。另外,起诉案由也非常重要。一般来说,该类纠纷往往会产生“人身损害赔偿纠纷”和“客运合同违约纠纷”两种法律关系同时存在的情况,此类案件以“客运合同违约”为案由起诉较为妥当,因为这样可以使当事人得到相应的经济补偿。王大妈和孙女在乘车途中,其孙女因司机急刹车而摔倒,致使胳膊上划出了多道伤痕,所幸没受重伤。如果未因此而造成其他伤害,则未形成赔偿案件,法院是不能受理的。但承运方应向其进行相应的精神抚慰。
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    人身损害纠纷。大年初三聚会时,老梁因话不投机,酒后和一个老同学打了起来,结果被打得鼻青脸肿,花去医疗费1000余元,他想通过诉讼要求对方赔偿,但不知该向法庭提供哪些呈堂证据。

    法官解答:春节期间,亲朋好友相聚,有些人酒后言语伤人,甚至激化矛盾、殴斗伤害。最理智的办法是克制和忍让。但如果一旦发生纠纷,甚至出现人身伤害事件,不得不对簿公堂时,当事人必须保留好医疗票据,提取尽可能多的证人证言,且最好有公安机关处理该问题的书面材料。

    旅游纠纷。张大伯在春节期间向某旅行社报名,随团到某地旅游,但旅行社所安排的旅馆住宿条件非常差,与签约相差甚远。张大伯乘兴而去,败兴而归,心中好不懊恼。回家后,愤懑不已的张大伯与旅行社进行交涉,但旅行社负责人的态度却十分恶劣。他和其他几名游客打算通过法律手段解决问题,但不知该如何着手。

    法官解答:人们在随团外出旅游前,一定要和旅行社就旅游景点、时间、交通工具、住宿标准进行约定。一旦旅行社的安排违反了约定,游客在与旅行社进行交涉的同时,切记要保留好旅游合同、自己住宿的旅馆的实际标准,有条件的游客最好用相机拍下旅馆的招牌和房间的实况,并尽可能多地寻找证人。能做到这些,在提起诉讼时就会对自己有利。张大伯在旅游中遇到的问题,如具备上面所述的条件,就可以向消费者协会投诉或者向旅行社所在地的人民法院起诉,以维护自身的合法权益。

    借贷纠纷。借贷尤其是民间借贷,不少地方都有春节时结清的习俗。老刘的一位朋友半年前找他借了两万元钱,承诺春节期间一定还清。可令老刘气愤的是,他的这位朋友却出尔反尔。他多次与这个朋友联系商谈还款事宜,但这个朋友总是以种种理由进行搪塞和推托。这几天,这个朋友要么不接他的电话,要么干脆避而不见。这让老刘非常气愤。老刘不知道打赢这场官司应具备哪些条件。

    法官解答:借贷官司能否胜诉,主要看债权人是否持有证明对方欠款的书面证据,也就是我们平时说的欠条。如果有欠条,这个官司老刘就可以胜诉。如果没有欠条,债权人就要通过证人证言来印证其事实。如果证人能证实借款事实的存在,法庭也会采信这些证据的。, 百拇医药(全风)