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空调越修越坏,谁来赔?
http://www.100md.com 2018年10月1日 《恋爱婚姻家庭·养生版》 2018年第10期
     杨师傅一到夏天就特别忙,因为需要修空调的客户很多,他最忙的时候一天可能要去维修三四个家庭的空调。七月中旬,正赶上天气闷热的那几天,杨师傅的维修电话就一直没停过,大中午还要跑到客户家里维修让杨师傅感觉头脑昏沉沉的,可杨师傅很敬业,那段时间他没有请一天假。

    几天前的一个中午,杨师傅突然接到公司的安排,要求他立即到一客户家中维修柜式空调。该客户称空调是智能型的,但这两天不知道怎么就不制冷了,电子智能显示器也没了反应。杨师傅顶着中午的大太阳立即赶往客户家中,他汗流浃背地工作,但因维修不慎将空调智能“芯板”弄坏了。客户非常生气,认为杨师傅所在公司应该赔偿自己的损失。客户立即给杨师傅所在公司拨打电话,“我的空调才买了不到两个月,智能空调的电路板竟然损坏了,东西越修越坏,你们公司要赔偿我一台新空调!”

    公司得知此事后向杨师傅了解了情况。事后公司认为这件事的全部责任都是因为杨师傅维修出错造成的,应当由杨师傅对客户进行赔偿,公司对此不承担相应责任。这下可让杨师傅挠头了:“我就是个打工的,公司说责任全是我的,我这个月不等于白干了吗?”

    那么客户的损失究竟该谁来赔偿呢?

    律师说法

    负责空调售后维修服务的杨师傅掌握空调维修的相关技能,他需要凭自己的技能并付出一定的劳力对客户的空调进行维修,而公司支付杨师傅相应的报酬,公司和杨师傅之间存在着雇佣关系。公司应该保证所派出去的维修工人能够帮助客户维修好空調,如果出现维修不当等情况,公司也应该对客户有个说法,而不是把责任全部推在维修工人身上。

    虽然杨师傅是因为操作维修不当导致客户空调电路板损坏,他应该承担相应的责任,但是根据我国法律的规定,因职务行为导致他人损伤的,应由用人单位赔偿。因此,客户的损失应当由杨师傅所在公司负责。而杨师傅因操作不当等原因或者违反维修的规定给公司造成损失,公司可按照规章制度对杨师傅进行“惩罚”,而不是直接让自己的员工面对客户,要求员工承担全部赔偿责任。, 百拇医药