今年政府工作报告提出，推进智能化服务要适应老年人需求，并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。这是老年人数字困境问题首次被写入政府工作报告。

    专家认为，当下最紧迫的任务就是数字包容，“如果我们将适老化比作一个光谱，从0到5六个等级，首先要解决最低的等级0，这个群体的老人什么都不会，没有设备，也不使用智能技术，这就需要注意数字包容问题。他们如何融入智能化社会，比如没有智能化设备的如何出行无阻，融入社会生活。比如健康码，是否可以让老年人拿着身份证刷一下，就能显示是否绿码、有没有做核酸，有没有打疫苗。”

    数字包容之后，还有更多有关老年人数字困境的问题等待解决，基本可以分为5个层次：首先是没有设备的，可以通过补贴、赠送等方式获得;不会操作的，发挥家庭、志愿服务等力量进行教学;不愿意使用的，通过树立榜样、增加优惠措施等方式激励老年人使用;支付不起的，例如健康监测远程问诊等内容，政府投入一定的使用费补贴，免除老人后顾之忧;最后还有包括App交互设计等方面的改造，适应老年人的心理和思维方式的需求。北京老年餐有了专属外卖平台

    北京首個养老助餐数字化试点于2021年3月正式启动，首批纳入试点的养老驿站及经营企业也与外卖平台正式签约。4月1日前，签约驿站率先“上线”老年餐外卖服务 ......