周文平

    在人们印象里，养老院大多暮气沉沉。而在河南许昌，一个95后小伙开的养老院里却像幼儿园一样朝气满满、生机勃勃。他是怎么做到的？

    哄老人开心才是最重要的工作

    “集美(姐妹)，你的朋友圈为啥不能看了？”

    “唉，我最近emo(情绪低落)了……”

    “王奶奶，您怎么emo了？来，我陪您下两盘五子棋!”

    8月3日下午，院长樊金林像往常一样到养老院转转。听到王奶奶和彭奶奶聊天，笑着提议道。

    樊金林把年轻人搞怪的玩法教给老人，没想到他们比他还有想法：把五子棋摆成“五”字，摆成圆圈……每次下棋，都有新招对付他。

    下完棋，王奶奶还有一丝郁闷，护理员笑着劝慰：“奶奶不气了哈，我知道有一家奶茶店，味道真是绝了!”“喝奶茶？”王奶奶顿时来了兴致。经过主任批准，护理员带着王奶奶去网红店打卡。“哈哈!今天也是在逃公主的一天!”王奶奶开心地笑着，神采奕奕。

    在福瑞园养老院，哄老人开心是最重要的工作。院长、副院长每两小时巡视一次；护理员时刻陪伴，并把老人的情况每天上报给办公室主任。如果发现哪位老人心情不好，护理员要立即进行安抚和疏导。

    “现在经济条件好了，一般物质需求都能满足，我们应该更关注老人的精神生活。”所以，樊金林想方设法在养老院营造轻松快乐的氛围。他要求护理员上岗前先观察老人：看他们每天几点起床，喜欢干什么，朋友圈子都有什么人，喜欢跟哪些亲戚聊天，都聊什么内容……然后把收集的信息归类，为每位老人建档。这种精细化管理，不仅让护理员工作衔接起来更容易，还让每位老人得到更细致的服务。

    为了让老人们焕发朝气，樊金林还招聘了9名95后护理员，经常陪他们聊天。95后经常蹦出一些网络新词，老人们也跟着学起来。

    其实，樊金林也是一名95后 ......