近几年美容业如日中天，美容消费群体与日俱增，美容投诉案件也急遽上升。据不完全统计，顾客投诉的比率依次为：减肥瘦身32%、健胸26%、换肤15%、祛斑7%、脱毛10%、一般护肤3%。

    美容院受到诸多的投诉抱怨，为何却极少被媒体曝光?其中大部分原因归功于消协的调解，小部分是借助于贴钱退款、安抚情绪等诸多方式私下解决。但也有许多美容投诉得不到妥善处理，究其原因，除了顾客要求太过苛刻外 ......