中国消费者协会近日公布了1999年全国投诉情况。据统计,全国各省级消费者协会(委员会)1999年共受理消费者投诉720410件,已解决97.3%,为消费者挽回经济损失54665万元。与上一年度相比,投诉量增幅为8.0%。1999年全国十大投诉热点为:

    1.一些经营者不能为消费者提供安全的消费环境,消费者在服务场所被搜身、殴打的事件时有发生;

    2.啤酒瓶爆炸未能得到根本遏制,伤人情况依然严重;

    3.虚假广告投诉激增,消费者损失难以挽回;

    4.房屋、建材连续几年成为投诉热点,有些纠纷久拖不决;

    5.医疗投诉数量大,解决难度大;

    6.食品市场问题依旧,个别进口食品也难保卫生、安全;

    7.美容服务投诉突出,损害消费者情况严重;

    8.邮电投诉有增无减,消费者要求知情的呼声越来越高;

    9.房屋装修不规范,"游击队"问题解决难;

    10.日用消费品质量堪忧,投诉居高不下 ......