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责任竞争力 企业新实力(4)
http://www.100md.com 2008年2月1日 《医学美学美容·美容财智》 2008年第2期
     首先,是要符合品牌的核心战略。我曾经提出品牌传播的“项链理论”:所有传播推广都必须围绕一个核心去运作。因为一个品牌单个的广告、促销、公关、赞助等活动,如果没有一个统一的主题串起来,即使做到最好,充其量也只是一颗珍珠。只有将所有的传播行为用一根主线串起来,才能组成一条闪闪发亮的项链。而珍珠与项链的价值是不可同日而语的。品牌战略一经确定,便要持续不断地进行传播,所有的传播动作,包括社会公益活动,都以此为主线,才能保证企业主题的统一性及连续性。

    如今,跨国品牌们不约而同地将在中国开展的社会公益事业锁定在三个领域:儿童教育、环保、体育事业。安利公司全球总裁德狄维士说过:“社会公益项目非常多,但要确定哪些事业可以通过你实现一些变化。虽然当时有许多项目可供选择,但我们认为儿童代表未来,有无限潜力,对他们的点滴帮助,都可能改变其人生的发展方向,而环境更关系到我们每一个人的生活质量。所以我们在中国的公益事业已确定以儿童和环保为重点。”从狄维士的话中大家不难发现,在选择公益项目时,安利公司其实是非常谨慎的,他们注重项目和时机的选择,往往选择能够促进本身目标的社会公益事业,而且绝大多数公益项目针对公司的主要利益相关者——客户、员工、社区、政府官员或供应商,以最有意义的方式提升公司的品牌形象。
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    其次,是要把社会公益行为当作长期战略而非短期战术行为。公益行为不等于一个活动,一次捐赠,它应该成为企业的一种长期战略行为而非短期战术行为。许多跨国公司都以积极参加中国公益事业的方式,作为他们融入中国社会、实现本土化以获得中国民众认可的策略。因此在许多人的印象中,与公益事业相连的往往是跨国公司,鲜见国内企业的身影。其实国内企业对公益事业的投入并不少,这种错觉的形成主要是由于国内企业更多的公益行为主要是由偶然的、孤立的事件所被动参与,例如只有灾难性事件发生时国内企业才会发生公益行为,而不像跨国公司的公益行为具有系统性和长期性。

    曾朝晖简介:著名品牌专家、CCTV-2《对话》特邀专家,北京大学、清华大学客座教授。

    编者的话

    之所以选择本期杂志做这样一个选题,是有特殊原因的。对于中国人来说,春节似乎才真的是过去一年的完结和新的一年的开始,企业往往才会真正深入地去想新年之后如何规划和执行自己的蓝海战略。经历了2006年的危机低谷,2007年的理性回归,美容行业2008年的发展出路究竟在哪里?都说2008年是奥运年、机遇年,可如何把握机遇实现跨越发展,很多美容企业仍然很迷茫。概念炒作、营销泛滥、模式拷贝……这些都已不能形成企业真正的竞争新实力,随着大众对于企业社会责任的呼声越来越高,美容企业的社会责任问题也应被提到一个新的高度。这种责任不仅仅是做一些面向公众的公益活动、配合奥运的支持活动,还有保障员工的权益、提倡绿色环保、注重产品安全、依法纳税……

    2008年,对于美容企业而言,社会责任的内涵将更丰富:新的《劳动合同法》的实施,将考验一大批美容企业在保障员工权益方面的执行力;北京奥运,将为美容企业社会责任的实践提供前所未有的平台;国家相关部门新的行业管理、标准法规的出台,将对企业产品质量安全以及服务质量等提出更高的要求;市场竞争的进一步加剧,会催生更有效的营销手段,公益营销、责任营销将得到充分的发挥空间……

    所以,我们有理由相信:2008年,责任竞争力将成为美容企业的一项新实力!企业社会责任,不仅要说到,还要做到;不仅是为消费者,还要为员工;不仅是捐助贫困,还有产品质量保证;不仅是单个的企业效益,还有行业的整体效益和社会效益……, http://www.100md.com(佚名)
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