筱婕和薇薇是同时应聘到A美容院的美容师。上岗培训试用期，筱婕的技术远比薇薇强，并得到了店长的认可，所以店长几次跟经理强烈要求辞退薇薇另觅新人，但经理却建议将二人放到实践中再观察一番后做决定。没想到，在随后将近半年的时间内，她们二人的变化让店长瞠目结舌：原本技术一般的薇薇不仅成了每月顾客点名服务最多的美容师，而且还为美容院签下了好几个金卡客户；而技术过硬的筱婕只维系住了几个老客户，并没有开发成功一个新顾客。

    店长于是开始仔细观察两人的日常工作：通常，在接待顾客时，二人一开始都会先展开微笑攻势，不分伯仲，但她们之后跟顾客的对话就大相径庭了。筱婕会为顾客介绍当季美容院最受欢迎的疗程，过一会儿，顾客便开始对其表示出一点反感而薇薇则是跟顾客聊起天来，且话里多是关心之语，顾客却开始主动说起自己的肌肤问题，薇薇只是列举了几个有同样肌肤问题的顾客在A美容院护理的成功案例，并不谈办卡等事宜。可这个顾客已经开始被薇薇所说的内容深深吸引。等到筱婕开始给顾客推荐最近美容院的促销活动时，顾客已经开始东张西望，眼里一片“不想花钱”的不耐烦神色。最终的结果便是，筱婕的顾客在匆忙之下离开美容院，连头也没回，而薇薇的顾客则主动要求尝试针对其肌肤问题的疗程 ......