屈臣氏的促销活动每次都能让顾客获得惊喜，在白领丽人的一片“好优惠呦”、“好得意呦”、“好可爱啊”声中，商品被“洗劫”一空，积累了屈臣氏单店平均年营业额高达2000万元的业绩。在屈臣氏工作过的人都知道，屈臣氏的促销活动不仅次数频繁，而且流程复杂、内容繁多，需要花很多的时间去策划与准备。策划部门、采购部门、行政部门、配送部门、营运部门都围绕着这个主题运作，为超越顾客期望，屈臣氏所有员工也都乐此不疲。笔者认为，屈臣氏在促销活动方面的经验很值得零售连锁企业借鉴。

    三大阶段促销战略重点

    笔者多年来参与并研究屈臣氏促销活动带来的顾客反应及各店营业额的变化，现把屈臣氏的促销活动发展大致分为三个阶段：

    第一阶段：2004年6月以前

    在这段时间里，屈臣氏主要以节日促销活动为主，非常重视情人节、万圣节、圣诞节、春节等节日。促销主题多样，例如“说吧说你爱我吧”的情人节促销，“圣诞全攻略”、“真情圣诞真低价”的圣诞节促销，“劲爆礼闹新春”的春节促销，还有以“春之缤纷”、“秋之野性”、“冬日减价”、“10元促销”、“SALE周年庆”、“加1元多一件”、“全线八折”、“买一送一”、“自有品牌商品免费加量33%不加价”、“60秒疯狂抢购”、“买就送”等为主题的促销活动。

    第二阶段：2004年6月～2005年6月。

    2004年6月16日，屈臣氏中国区提出“我敢发誓 ......