(WARREN·沃伦)——美容产业实战培训总教练、国内著名化妆品营销专家、美容行业十大策划精英、美容院经营管理实战专家、美容连锁投资战略专家。在全国范围内开设“美容商战赢利模式”三天两夜复训式营销课程和“赢在美容走向连锁”美容商学院总裁班，敬请关注中国培训创富网

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    如果把美容院(单店)比喻为一栋建筑，那么这栋建筑由楼基、楼层与楼顶来构成。其中：楼基是美容院的根本与动力，主要是指总体格局、核心竞争力、赢利模式、执行力；楼层则是美容院的战术，有每个不同功能区，而要至上而下贯穿，则需要四部电梯，即四大流程、八大管理模版；楼顶则是美容院的战略，高瞻远瞩的发展方向与策略，美容院规划、架构、标语、发展模式、行为规范、常规(行政)管理、岗位职责，为一个手册。

    四大流程

    四大流程是指工作流程、服务流程、销售流程、操作流程。

    工作流程：赢利模式与岗位职责设定黄金三角、全体员工工作流程。

    销售流程：日常销售流程和项目销售流程、销售流程的设计原则、家居产品的3分钟(10句话左右)销售法则、销售话术集。

    服务流程：做细节、报流程、讲效果的原则，服务操作中、顾客跟进的法则。

    操作流程：明确操作时间、操作步骤、每个步骤的标准与时间、使用产品搭配、针对性手法、适应人群、注意事项、家居配合等 ......