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让美容院像赛尔号一样火
http://www.100md.com 2010年9月1日 《医学美学美容·财智》 2010年第9期
     2010年夏季开始,一种叫做“赛尔号”的营销模式经试验成功后风传大江南北。投资只有几百元,却可以当场见效,这既让美容院耳目一新,也让美容师惊叹不已:同样是发卡,却从来没有像这样轻松,以前都是我们追着顾客发,现在是顾客来抢卡!

    这种营销模式为什么这么厉害?只因为它融入了一个极其重要的元素——火爆的网络游戏“赛尔号”。

    起因

    2010年5月,来自山西晋城的一家美容院与来自湖北赤壁的一家美容院分别与世纪良谋营销策划传播机构签订营销策划协议,提出想针对“六一”儿童节做促销活动,而且要达到快速实现纳新客源的效果。

    面对客户的要求,世纪良谋首席营销专家李东认为,要想从孩子身上做文章必须先了解孩子的需求。小朋友现在对什么最感兴趣呢?世纪良谋以前不曾专门研究儿童市场,所以对孩子的需求不是很了解。如果要马上展开对儿童市场的直接调查,太慢而且客户等不及;如果找到一直研究儿童市场的人,就能迅速得到答案。他想到一位从事儿童图书市场营销工作的朋友对儿童市场非常熟悉,经沟通后,这位朋友向世纪良谋推荐了“赛尔号”和《赛尔号秘籍攻略》。

    “赛尔号”和《赛尔号秘籍攻略》

    2009年6月12日,上海淘米公司发布的“赛尔号”是一款专为中国儿童开发的科幻社区养成类Webgame网页游戏。这款由“摩尔庄园”原班人马开发,专为7~14岁儿童开发的儿童虚拟社区游戏,以健康、快乐、探索、智慧理念,探寻太空新能源为主题,设计了安全健康的太空科幻探险虚拟飞船“赛尔号”。“儿童玩家”化身为勇敢的机器人赛尔,成为这个虚拟世界的主人,操作属于自己的太空能源探索机器人参与太空旅行,寻找地球新能源,研究和训练外星精灵,做与能源垄断集团斗争的SPT先锋队任务,还能通过完成任务、挖矿、采集气体来赚取赛尔豆。“赛尔号”牢牢占据着在线人数第一或第二的位置,它的总注册用户量已经超过8000万,这8000万注册用户基本上全都是小学和初中的学生。

    《赛尔号秘籍攻略》很显然就是如何打这个游戏的辅导书了,这本书每个赛尔号迷都想拥有。《赛尔号秘籍攻略》和“赛尔号”游戏一样火爆,从2009年底开始成为儿童图书市场冲出的一匹黑马。

    策划

    赛尔号本身是一种儿童智力开发游戏,不会对孩子产生不良影响。否则,这个游戏也不会火爆起来。8000万是一个什么概念,也就是当今小学生人数的80%~90%,每一个学生背后都会有一个母亲,那么这个母亲肯定是美容院的目标客户。

    基于以上分析,世纪良谋营销专家认为,第是用《赛尔号秘籍攻略》吸引孩子,第二是让孩子带着妈妈进美容院,这样孩子就可以得到《赛尔号秘籍攻略》,而妈妈则可以得到美容院提供的美容养生项目体验。另外,考虑到可能会有部分小女孩不打游戏,所以在给孩子的赠品里又增加了一个卡通电子表,小孩子喜欢又具有实用价值。

    发给小学生的彩页内容正面是:

    献给妈妈的关爱

    我的妈妈最美丽

    谁是最有爱心、最有孝心的小朋友?关心妈妈的美丽和健康,就是关心自己的幸福。赛尔号,还是卡通手表?带着妈妈一起来,选择你最喜欢的礼物!给妈妈一个美丽的惊喜!一举两得!赶快加入吧!

    活动时间:×年×月×日~×年×月×日

    名额有限,每天限前10名,先到先得!

    彩页反面内容是:

    想知道“赛尔号”的有关秘密吗?

    哈莫雷特怎么打?

    奈尼芬多怎么打?

    闪光利利怎么抓?

    活动期间带妈妈来做免费美容,就可以免费得到《赛尔号秘籍攻略》一本或超酷超漂亮卡通手表一个!

    彩页设计抓住孩子心理

    因为发给小孩子的彩页要符合孩子喜好,所以在外形上设计成了圆形的,大大提高了接卡率。把信息传递给孩子们以后,其中一部分特别想得到《赛尔号秘籍攻略》的学生就会马上带着妈妈去美容院。

    针对孩子妈妈的海报内容

    享受来自孩子的关爱

    参加活动即可享受:(项目根据店内情况来定)

    面部SPA水疗1次

    经络养生1次

    面部刮痧1次

    肩颈调理1次

    (每次仅限1项)

    注:享受以上项目需要38元保证金,体验结束后,38元可全额退还。

    首先,享受4次是为了给美容院创造4次销售机会。38元保证金,实际上是为了让顾客每次都来,如果不让顾客出钱,顾客就会不来。

    执行要点

    1 发卡

    发卡选择在周一~周五的放学时间(中午11:30~12:30、下午17:30~18:30),发卡对象以小学生为主,发卡地点在小学门口。发卡的时候美容师要带上《赛尔号秘籍攻略》、电子手表,告诉小朋友只有带着妈妈去美容院才能拿到。

    2 进店

    小朋友带着妈妈进店后,一方面让小朋友赶紧选择《赛尔号秘籍攻略》还是手表,另一方面给家长开收据。美容师可以带着妈妈参观一下店内环境,或者给妈妈做个皮肤测试或中医诊断,让妈妈按时来体验,为后期销售做铺垫。

    3 物品准备

    圆形卡2000份,157克铜版印。《赛尔号秘籍攻略》5元体,淘宝网上有售。卡通手表2~5元/只不等,网上有售或在当地批发。

    实施效果

    2010年5月26日,世纪良谋首席专家李东亲临山西晋城美容院活动现场,中午12点之前美容师分组去小学门口发卡,结果不到半个小时,随身所带的卡片就已经发完,因为小孩子一听说《赛尔号》都在疯抢。美容师发完卡刚回店里,就有十几个小朋友带着妈妈来了,由于交的钱不多,并且承诺退还,所以孩子的妈妈基本都交了钱同意来体验项目。下午5点多,美容师又开始分组出去发卡了,结果和中午样,所不同的是小孩子带着妈妈来店里的情况比中午增加了一倍多,等于一天之内吸纳了新客源50人左右,并且由于美容师沟通到位,其中有五六个顾客当天就购买了套盒,收款6000元左右,活动成本当天就收回了。

    由于发卡现场的刺激性与娱乐性,店内美容师争先恐后地去发卡,改变了以往都不愿出去发卡的现状。美容院老板看到活动效果惊人,立即决定将原来准备的50份《赛尔号秘籍攻略》和卡通电子表增加至100份。

    营销复制

    由于活动实验反馈效果良好,简单易操作,具有可复制性,世纪良谋就发动了全国几十家美容院同时开始启动这个活动。六·一之后,很多人质疑“儿童节都过去了,还能再操作这个活动吗”,世纪良谋的回答是肯定的,因为这个活动的关键点不在于是否是儿童节,而在于《赛尔号》对于小学生的巨大吸引力。所以,一直到放暑假的时候还有店面在操作,前后共有超过100家美容院实施这个方案,几乎都很有效果。

    小结

    创新性是赛尔号营销模式的一大特点,打破了美容院常规促销模式,以一种崭新的形式进行操作。而且,它的魔力在于抓住了儿童的心,发挥了网络游戏的力量,同时,《赛尔号秘籍攻略》是一种图书文化,所以它是网络文化与图书文化的结合,是利用儿童营销成人的经典案例。, http://www.100md.com(阿 东)