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编号:12157688
采丽源的生命源
http://www.100md.com 2011年10月1日 《医学美学美容·财智》 2011年第10期
     在美容行业激烈的市场竞争中,究竟什么才是企业的核心竞争力?就采丽源而言,他们不仅掌握了竞争的关键,还找到了持续发展的武器——优质的售后服务。

    无论是广州采丽源生物科技有限公司的员工还是代理商,在阐述什么是采丽源核心竞争力的问题时,更多提及的都是教育培训、团队建设和售后服务等话题,足见采丽源在团队打造和服务建设方面的效应累积。每一名员工都通过企业平台尽情挥洒着自我价值,每一位客户都从携手并进的日子里收获着情感并使自身富足,采丽源差异化、实质性、优质的服务品牌形象深入人心,这是其在市场竞争中制胜的关键要素。

    优质的售后服务体系是企业的生命源

    当大多数企业还只是将眼光停留在销售业绩上时,采丽源便以服务至上,开始建设团队专为合作伙伴提供售后服务,并把“服务赚钱”的理念带到美容行业,首创美容院高端产品的售后服务系统,填补了行业的空白。

    2008年,采丽源开发了售后服务专题课程《赢在服务》,旨在帮助采丽源的经销商提高服务素质,帮助美容院快速提高客户满意度,建立服务系统。2009年2月的一次培训会上,采丽源又提出“客户在哪里,服务就在哪里”的口号,面向全国经销网络开展服务意识、服务素质建设工作 ......

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