2012美容院发展大趋势(2)
能提供一个平台，让这个行业健康成长。我们京都紫华公司每年都会为品牌的维护做大量的工作，通过各种途径的宣传不断提升品牌知名度和美誉度。冯亮：作为终端美容院来说，好口碑是最重要的，美容院不同于生产企业和代理商，产品通常需要一些宣传来完成通达度。它可以利用产品的通达度宣传来进行项目的整合，就像我们的品牌知名度就来自于顾客对项目的感知带来的评价。当然，我们不排除进行一些有新意的宣传方式。
《财智》：新营销在不断地发展，例如聚美优品、梦芭莎、麦考林等细分定位的网站经营逐渐显现出竞争优势，这对美容行业有什么启示?
杨凤：对于团购这种模式，我认为如果店面给予足够的重视，成交率能够达到80名，如果不重视，可能只有20名左右，差距是很大的。通过团购进店的顾客并不一定是贪图便宜的，往往很多店家就因为抱着这样的态度来看待他们所以成交率很低。但如果你把他们每一个人都当做自己的目标客户来对待，用你的服务、技术来努力，还是可以成功签单的。网络营销是一种很好的趋势性的营销模式，我们非常看好。
牛茜：新营销的运用当中，大多数是产品营销，他们卖得是产品，而我们卖的是服务，如果可以将服务与新营销嫁接，那么会是营销界的一个突破。
《财智》：总结去年的经营弊端，今年美容院在会员管理方面应该做出哪些有效改革?
杨凤：我们现在也在吸纳会员、开办会员卡，但更多的是以项目疗程打包的方式来为顾客服务，所以储值卡卖的并不多。
牛茜：通过各种营销方法纳客后，要很好地维护客源才行。通过电脑管理细致地划分客户情况，有针对性地为每一个客户服务 ......
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