观点SHOW：为培养出老板而欣慰嘉宾：西安浩美企业管理咨询有限公司董事长 马斌

    我在2012年第4期《财智》发表的《留人的最高境界》一文里已经谈到过美容院老板该怎样才能留住员工这个话题。对美容院老板来讲，要深刻反思的是，自己辛苦培养起来的员工为什么要离职？为什么会成为竞争对手？是老板自己的格局太小？是员工的需求没有得到满足？还是其他问题？搞清楚原因之后再采取相应的行动和措施。首先，改变自己的经营理念，从美容院的文化、薪资体系、成长平台、激励机制、人文关怀等方面进行改进，让员工真正的感受到美容院如家的温暖，把心留在美容院，愿意与你一起发展；其次，对已经离职的优秀员工，主动找其谈心，最好能够一起来开店，股份制合作，以现在美容院的连锁形式经营，对员工来讲，省人、省力、省心，比她一个人单打独斗要好很多，只要你态度足够真诚，相信员工会与你再度牵手合作。

    如果态度真诚离职员工也不愿合作，而是执意开店，并且恶意拉走现在美容院的员工或顾客，这就是员工没有职业道德了，可以很正式地与其沟通，最好和平解决。若对方执意要恶性竞争，那就要在经营策略上下功夫，比如提升服务水平，不断提高顾客对服务的满意度，推出大型促销优惠活动，从而稳定顾客。此外，要提高员工收入，给员工学习机会和成长空间。强化内功，让对方无法从你这拉走员工和顾客。

    当然，即使员工离职去创业成为你的竞争对手，也请你心态放平和一些，应该为此感到欣慰，因为她曾经为你工作过，为你付出过 ......