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招人留人关联法则
http://www.100md.com 2012年6月1日 《医学美学美容.财智》 2012年第6期
     招人或者说引进人才,有的放矢很重要。你需要了解你打算引进的人才需要什么,待遇、环境、事业或者舞台;你能给予她什么,以及你目前的人才团队能否接纳她;她的加入是会壮大团队力量还是削减团队力量。招人必须综合平衡、全面考虑、多方考察。毕竟有多个败笔在先,国内的任何一种行业中,引进空降兵的成功率都不高。造成这一尴尬的原因往往是企业没有从整体组合最优的角度进行考虑。所以,引进人才,要防止“引进1人,伤害10人”等得不偿失的做法。

    人才匮乏,美容院连锁扩张有心无力

    美容院快速扩张本身并非难题,而快速发展却极大限度地受制于人才。为了保证扩张的质量和效益,建议有志扩大规模的美容院一定要坚守“人才优先,开店在后”战略,同时把人才战略定位在“自己培养为主,引进为辅”上面。因为任何一种行业招进人才都不难,难的是把人才留下来,并且人尽其用。用一句流行的话来表述,那就是“凡是钱能解决的问题都不是问题”。招人,你比别人付出更多的金钱是能解决一时的问题,而要留人,特别是留住人才却远远没有这么简单。

    我一直有这样一种观点,做老板的一定要招有理想的员工为你打工。传统观点总是要求员工安分守己,听话好用。这对单门独店的经营者来说,也许是最放心的下属,但对快速扩张的企业却是致命的短板。没有员工的成长一定不会有企业的成长,留人的最高境界,是让员工随企业一起成长。

    如何做到让员工同美容院一起成长?

    接到编辑约稿之后,我就一直在苦苦思索这个问题。真是无巧不成书,夫人刚从美容院享受回来,竟然给我带回一个现成的案例:美容院也有留住员工的成功做法。

    这是一家位于广州某高档小区的美容院,恰巧为夫人服务的是她的老乡。由于口音相同,俩人见面自然多了几分亲切。店员名叫阿华(化名),刚刚生完孩子返回广州。更有趣的是,二人在交谈中发现,双方不仅是老乡,而且在几年前就有过一次服务与被服务的经历,只不过夫人去美容院次数少,不记得了,细心的阿华居然还记得住夫人居住的楼盘名称。阿华告诉夫人,她和同一单位的小刘恋爱后结婚,生了一个宝贝女儿,现在把女儿交给她婆婆带,自己又回到原单位工作。夫人不禁疑问,人们都说美容院的工作无异于吃青春饭,你为什么成家生子后还能回来呢?阿华的回答让夫人眼睛一亮。她说:“我们美容院是全国连锁机构,公司为每一个愿意长期合作的员工都做了未来的发展规划。从店员做起,随着技能的提高或管理能力的增强,可以一步一步成长,升级为主管、导师、美容总监、店长,或成立由你参股的新店,让你负责管理,让你当老板。所以,我们美容院员工流动性很小,大家都有成长的空间,但凡是最初慎重选择进来的员工都不会轻易离职。”

    用真心,对员工讲真话

    事实上,美容院的从业人员特别是一线服务人员确实年纪轻轻、外表靓丽,无法摆脱吃青春饭的嫌疑。但一线人员的收入待遇无论如何也无法满足她们“青春付出,终生拥有”的诉求。一线美容师其实干的还是体力活,收入处在平均线下。想必从她们入行开始就会担忧,如果青春不在,她们靠什么生存与立足?不解决这些人的后顾之忧,没有持续生存生活的保障,美容院根本不可能长久地留住她们。

    有未来的行业是不愁留不住员工的。规划好员工的未来,提供员工成长的舞台和空间,用真心告诉员工真实的发展前景,任何行业都可以留住员工,美容院也不例外。

    美容院能不能招到人,或者说能不能引进人才,关键不在于你出的工资有多高,而在于你留人用人的机制。招进来的人才留得住,招人就更容易;而留不住人的美容院往往招人难,这就是企业招人留人的关联法则。因此,从用人留人的机制上寻求根本解决措施,你的美容院就会留人容易、招人不难!, 百拇医药(张国祥)