衡量一家美容院是否兴旺发达，只要回过头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。可人心最难经营，如何守住顾客队伍，间或拉回那些走开散掉的顾客是美容院最牵挂的事。

    买方市场条件下，顾客成为现代美容院最重要的稀缺性资源，他们决定着美容院的命运与前途。谁能占有更多的顾客资源，谁就拥有更多的市场份额，就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，美容院良好、稳定经营的关键在于如何稳定客源、减少流失。，要做到这一点其实并不难。美容院业绩无法突破或有下滑情况出现时，不外乎两个原因，一是客源流失较大，客量不断减少；二是单个顾客的平均消费水平降低。找准了原因，再对症下药，美容院的业绩提升便指日可待。

    面面观：那些握不住的流沙

    由于个人消费水平降低与顾客自身的经济能力有关，更受制于当时的社会环境，美容院无法直接干预。因此，真正能从美容院方面着手执行的可行方法，就是减少客源的流失。

    缺憾：项目老旧

    很多美容师疏于接受新技术，美容院也因估计保守未能适时推陈出新，以致无法带动美容师提升个人技术能力，也会造成客源流失。

    缺憾：美容师分身乏术

    美容师太忙从而无瑕顾及每位客人，容易造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好，极有可能是美因为容师没有做好前期的预约工作 ......