顾客信息档案是全程记录美容顾客的基本资料、消费动向与信息、个人需求信息以及其它信息的记录。填写客人档案是开展专业护理的第一步，也是日后服务的重要依据。美容院通过档案卡建立详实的客人资料，通过资料了解客人的需求，创造客人的需要。在增设项目、优惠活动、拓客方案实施中能发挥不可忽略的作用，可靠的客人资料是美容院宝贵的无形资产。一份完整的顾客信息档案，应该包括以下几个内容。

    设置栏目及填写需知

    姓名：按顾客身份证上的姓名进行填写。

    昵称：填写顾客喜欢的昵称。

    生日：只填写顾客的出生月份和日期，并标明是阴历或阳历，若能记住其小孩生日的，可做单独加注。

    民族：只记录少数民族的籍贯，以便尊重民族习惯，汉族不用记录。

    身高：记录顾客身高，避免安排房间时出现伤顾客自尊的尴尬。

    血压：记录顾客建档时的血压情况，并用↑↓表示血压的高低 ......