会员卡，从字面上看就是会员持有的卡片。使用范围非常之广，很多服务行业都采取实行会员认证制度这种会员制的模式，如商场、宾馆、娱乐场所等。一个公司发的会员卡相当于公司的名片，会员卡上可以印上公司的标志或图案，是公司进行广告宣传的理想载体。同时还能起到吸引新顾客，留住老顾客，增强顾客忠诚度的作用，以及实现打折、积分、客户管理等功能，是一种确实可行的增加效益的途径。

    会员制模式不能只做表面功夫

    现在人人手上都有很多的会员卡，时间久了会发现，有的会员卡会引导顾客反复到店消费，而有的卡感觉没什么用途，但因为办理时会有一些个人资料在里面，所以扔也不是留也不是，只有束之高阁。对于发卡店方来说，发出的会员卡有的能吸引大批忠实顾客而提高业绩，有的却等同虚设，这是为什么呢？

    案例回放1

    张瑞在小镇的老街开了一家化妆品专营店，由于价格平易近人，又临近镇上的大型居民区，客源稳定，生意一直不错。后来镇上新建了一座商业广场，她决定再开设一家分店。她想到为何不模仿屈臣氏等化妆品连锁店形式设立会员制，发放会员卡，让在老店消费的顾客到了商业区也能光顾新店，以老带新，业绩肯定更好。于是，她印制了精美的会员卡，免费发给老客户，然后又将一些处理品设置了会员价。没想到，发出去的上百张会员卡却对新店的生意毫无助益。

    案例回放2

    凭着消费满额赠送小礼品等方式，刘菲的化妆品专营店吸纳了很多会员。但除非店里搞买赠活动 ......