顾客和员工管理是一门学问

    史总觉得顾客的管理和员工的管理真的是一门学问，因为做为美容院的老板，首先要做的就是要学会如何和顾客员工相处，和他们变成一家人。顾客和员工都是女人，和大家相处，首先要了解他们的内心及想法。要能够进行非常好的关于生活和个人的沟通。史总很开心的表示：“我觉得员工就像是我们的姐妹一样，和顾客在一起也是一样，我们已经是很好的朋友了。”

    总结变化面向未来

    史总觉得进入这个行业以后，遇到的挑战非常大，给她个人带来的变化也非常大，包括形象方面的改变、知识结构的丰富。最让她感觉开心的是“有的顾客在我们这里做了服务以后，变得美丽，变得健康，变得有自信了。”她非常看好这个行业，“因为现在亚健康的人非常的多，重视养生的人也特别的多，而美容院可以帮到她们解决这些问题。”

    第八站：汉中

    采访嘉宾

    李虹德 金玉焯养生美疗馆

    李院长原来是做学生管理工作的，2006年开始做美容行业，开这个店的主要目的就是为了自己的保养，但店开了以后才发现并没有想的那么简单，这个行业需要非常多的美容转业方面的知识，包括皮肤学、中医穴位、中医经络等，此外还需要许多经营管理知识 ......