2015年农历年刚过，“美丽中国行·记者走基层”的特派记者罗夏冰、徐蓉就从“天府之国”成都出发，历经德阳、南充、射洪、崇州、龙泉、会理……日夜兼程，行程2000多公里，深入采访，只为展示独属于四川美业绚丽多彩的一面。

    采访嘉宾

    章丽华 丽芝兰美容美体

    印象记：诚恳、干练、热心，短短30分钟的采访中，章丽华展现出的气场不止这三种。员工说，章妈就是她们名副其实的“家长”；顾客则说，章姐是最为她们着想的朋友。

    第一站 德阳

    做好服务，是美容院发展壮大的根本

    丽芝兰公司成立于2012年10月20日，不到三年的时间，在总监章丽华女士的领导下，由一家店发展到五家店，是德阳市内首屈一指的专业美容美体连锁。丽芝兰立志为美容而努力，让所有的女人演绎完美人生。

    服务质量是吸引顾客上门的不二法则

    章丽华很赞同这个观点，美容院的顾客是为放松身心，让自己变美而来，爱美的人要更加注重细节一些。所以，对一个美容院的评价，有80分以上是来源于美容师的服务态度。“不管技术有多好，如果待客方法不好，顾客绝对不会给予美容院良好的评价。”所以，她认为服务是决定顾客增减的一个关键。当问及对美容院服务质量的提升心得 ......