【摘要】目的：开展优质护理的目的是为人民群众提供优质的服务，通过对我们开展优质护理所做的准备进行总结为还未开展的医院提供一些经验借鉴。方法：开展之前对全员进行理论培训，由院长主持、开展的科室提出意见和建议，各部门参与协调，全力支持开展优质护理的部门。体会：优质护理服务的开展是规范护理行为，提高护理质量，实现护士价值，增进医患关系和谐的重要举措，充分的准备是充优质护理工作常态化的重要保障。

    【关键词】优质护理;充分的准备;常态化

    【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1044-5511(2011)11-0202-01

    2010年卫生部决定在全国开展优质护理服务示范工程活动,旨在加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质的护理服务,其是深化医疗卫生体制改革,落实科学发展观的重要举措。[1]随着文件的下发，全国各医院掀起了开展优质护理的热潮，我院于2011年也外派8名护士长外出参观学习。我科成为我院第一批开展优质护理的重点科室，通过学习我们认识到优质护理不是一场运动，而是一项需要常态化的工作，虽然已全面开展，但仍处于摸索阶段，我们借鉴了他院的一些成功经验 ......