(贵州省纳雍县人民医院护理部贵州纳雍553300)【摘要】护理是一份具有特殊性质的工作，有着其本身的特点，相应护理管理工作的进行也需要一定的方法和技巧。文章以人性化管理为中心，阐述了人性化管理的特点以及在护理管理中的作用，希望对护理工作的管理起到一定的积极作用。【关键词】人性化管理；护理管理；应用【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1004-5511(2012)04-0315-01 随着医学技术的发展、医疗条件的改善，护理模式也发生了相应的转变，人们对护理效果的期望值有所提高，对护理人员的要求也越来越严格。护理工作中技术操作消耗了护理人员的大量体力，而且工作细微繁琐，细小的疏漏就可能造成严重的医疗事故，护理人员往往背负着巨大的压力。由于服务对象是病人，护理人员身处各种疾病感染的危险环境之中，工作还带有服务性质，时常会遭受患者的不良情绪。所以护理人员面临着心理和身体上的双重压力。人性化管理在护理管理中就显得十分必要了。一、人性化管理理念

    人性化管理就是以人为本的管理，其含义是把人作为管理指导思想的中心，坚持以人作为一切出发点，充分调动人的积极性和创造性，最终达到提高工作人员实力和工作效率的目的。作为护理工作的管理者，在工作的开展中，应当紧紧围绕这一理念，积极创造一个关爱、互助、团结、向上的工作氛围，切实帮助大家解决生活和工作过程中遇到的困难，舒缓心理上的压力，争取让护士姐妹们带着好的情绪上班，全身心地投入到工作之中 ......