【摘要】当前医闹、伤医、纠纷事件频发，这些问题给公立医院的管理及运营工作带来了新的挑战。当前，人文建设要求医院在诊疗工作的同时重视患者的感受与情感需求，切实维护患者的个人权益。人文建设不仅利于医院破解当前医患矛盾，构建全新的医院管理模式，更为医院的可持续发展注入新的动力。

    【关键词】医院管理；人文建设

    医院作为医疗卫生事业的实践者，在诊疗过程中不仅要聚焦于患者的疾病，更要为患者提供方便和快捷的看病流程，打造温馨舒适的就诊环境。但目前我国大医院普遍存在“看病难”的问题，造成了患者就诊体验差。随着互联网技术的发展和智能终端的丰富，越来越多的智能设备被引进医院。智能设备在医院管理和实践中的广泛应用能给患者带来更多的方便。

    1.人文的内涵人文是“以人为核心，凸显人的价值和作用”。《现代汉语词典》对人文的解释有两个：一是人类社会的精神文明现象；二是人为主导地位，尊重人、关怀人的价值理念。可见，人文的本质内涵是以人为中心，重视人、强调人、理解人、爱护人。

    2.医院人文建设的涵义随着医学的发展，其目的不再是简单的治愈疾病，还包括缓解疾病给病人带来的痛苦，提高患者的生活质量 ......