【关键词】急诊观察室;护理危机;改进措施

    引言急诊观察室是医疗机构抢救以及护理任务最为繁重、工作压力最大的科室之一，急诊观察室收支的患者通常情况复杂，心理与生理状态不好，在接受治疗以及护理服务时讽刺昂容易发生护理危机事件，给医院带来负面影响。

    1 造成急诊观察室出现护理风险的因素分析

    1.1 环境相对噪杂由于急诊观察室工作中的就诊人员较多，多数病情都较为复杂，且很多症状明显，加大了患者与家属的心理负担，加之人数较多且流动性大，致使环境较为嘈杂，患者与家属的心理感受较差，容易降低护理人员与患者沟通的效率，一旦护理人员技能水平不高就非常容易发生护理危机事件。

    1.2 急诊护理人员的技能水平有待提升由于在急诊科室接受治疗的患者通常症状表现都较为严重，患者家属对于护理人员的技术水平要求过高，而急诊可是患者有时在病情方面也会发生变化，需要护理人员有较高的经验以及专业水平才能进行高效率抢救，一些较为年轻的急诊科护士在经验方面略显不足，导致在进行急诊护理工作时会出现一些问题，引发医患纠纷。

    1.3 急诊护理人员未能严格遵守管理制度一些医院出现的急诊观察室护理危机事件的主要原因就是护理人员未能严格遵守护理制度的要求 ......