【摘要】目的：对西药房常见药品发放差错的原因进行分析从而针对性的施行预防措施。方法：从我院在2017年2月至2018年2月间西药房处方中抽取1200份，参考科室反馈信息、病人反馈信息和西药房上报信息，从中找到药品发放差错案例，在对这些案例进行分析后制定预防措施，并在2018年3月至2019年3月间进行实施，在结束后同样随机抽取1200份处方单，找出不合格的案例进行对比。结果：在实施药品发放差错预防措施后，药品种类错误、用药方法交代错误、药品数量错误三项最为常见的差错情况均有了明显的改善，前后两年药品发放总差错率分别为8%(96/1200)、1.33%(16/1200)，差异具有统计学意义(p<0.05)。结论：药品发放预防措施能够有效提升西药房的准确发药率，减少因此产生的医患纠纷。

    【关键词】西药房常见药品发放差错;原因;预防措施;效果

    西药房的药品发放质量会显著的影响到医院在患者心中的形象，若患者取药时情绪较为低落、紧张等，药品发放差错还有一定的可能性造成医患纠纷 ......