[摘 要] 护理纠纷对医务人员的身心健康及医院秩序造成许多负面影响，概述护理纠纷研究现状。期待护患关系的进一步改善，共同创造一个文明、有序、和谐的医疗环境。

    关键词:护患纠纷 原因 对策

    中图分类号：R473 文献标识码：B 文章编号：1004-7484(2011)04-0149-02

    近年来，随着医疗卫生体制改革的不断深入，利益调整内外环境，群众需求都在发生深刻的变化，人们自身保护意识增强，病人对医疗护理安全要求不断提高。同时人们对医疗卫生职业具有风险高、风险复杂、风险不确定和风险后果严重的特点不够了解，以及医务人员对医德层面的服务意识相对缺乏，医患纠纷呈上升趋势。现对护患关系发生的原因进行分析，提出相应的防范措施及对策，以减少护患关系，提高护理质量。

    护理纠纷的概念(1)：医患双方对医疗后果及其原因在认识上发生争议 ......