中图分类号：R197 文献标识码：B文章编号：1004-7484(2011)12-0214-02

    随着社会主义市场经济体制的不断改革和发展，社会医疗保障制度和医院改革也在不断深入，医院的医疗纠纷发生率也呈逐年增高趋势，处理难度和索赔金额也越来越大，已经引起了社会和广大群众的关注。虽然社会和医院都做出了很多相应的预防措施，但纠纷的发生率并没有明显降低。对于医疗纠纷产生的具体原因及解决和预防方式，患者和医务人员各持自己的看法。本文将从在2006年4月对从事临床工作的医务人员及患者方面收集的资料进行相关的分析。

    1对象和方法

    在参阅大量资料的基础上，自行设计调查表，2006年4月起，对医院临床科室工作的医务人员、患者及其家属进行随机抽样调查，分别发放问卷120份，收回有效问卷一(医务人员)116份，问卷二(患者)114份，有效回收率分别为96.7%和95.0%。调查内容包括：卷一：(1)职称、工作年限；(2)引发医疗纠纷的主因、患者原因、医方原因及其他原因；(3)您希望的解决方式；(4)预防的有效途径。卷二：(1)与患者的关系、学历、对疾病的了解程度、了解途径；(2)对目前医疗服务的满意度；(3)引发医疗纠纷的主因、患者原因、医方原因、其他原因；(4)您希望的解决方式；(5)预防的有效途径 ......