【摘要】 目的 探讨急诊科发生护理纠纷的潜在因素及减少护理纠纷发生的防范措施。方法 总结分析护理纠纷的潜在因素及防范措施。结果 潜在因素包括：护理人员法律意识不强，缺乏责任心；与患者之间缺乏有效的沟通；护理质量管理力度不够等因素。防范措施包括：增强法律意识，加强理论知识和护理操作技能培训；加强护患沟通，减少护患纠纷；

    规范书写护理记录，提高护理质量等措施。结论 针对急诊科发生护理纠纷的潜在因素，采取有效的防范措施，能够最大限度地减少护理纠纷的发生。

    关键词： 急诊科 护理纠纷 潜在因素 防范措施

    中图分类号：R471 文献标识码：B 文章编号：1004-7484(2012)01-0111-02

    随着医疗卫生体制改革的不断深化以及人们自我保健意识的逐步提高，患者在就医过程中对护理人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。而急诊科又因接治的患者为突发性的急、危、重症患者，成为差错事故和医疗纠纷的好发地 ......