【摘要】目前，随着患者对医院医护的自身素质、技能、服务质量的要求不断地提高，那么以患者的健康为中心的服务理念在整体的护理工作中成为发展方向，怎样能够提高护理的质量，避免与患者发生纠纷就显得尤为重要，已经成为了所有护理人员首要面对解决的难题之一，因此，本文阐述了关于对如何提高护理质量，避免护患纠纷的观点进行分析、探讨，仅供参考。

    【关键词】护理质量；护患纠纷对策

    文章编号：1004-7484(2013)-02-0745-01

    1 产生护患纠纷的因素

    1.1 法律意识淡薄 目前，大多数的医患纠纷都是因为护理人员的自身的问题，也就是责任心不强的问题所导致的，就没有对三查、七对做过认真的执行过，这样最终就会形成对病人的照顾不周，例如：药物发放的错误，当病人入院评估的时候没有认真的询问核查，在护理其中容易造成体检不是很全面。

    1.2 对于业务方面技术操作不娴熟 由于临床上对相关的知识和技能上的欠缺，就会出现平时在工作时对病人出现的一些问题就不能给出正确的判断，最终导致误诊和治疗，另外呢，在护理中，对操作的技能不精湛，对相关使用的仪器操作不熟练，在病人出现的危机的情况下应急方面的能力不够，这样就比较容易出现纠纷，引起护患的纠纷。

    1.3 护患之间的沟通不好 护理人员在工作中会碰到很多各种各样的患者 ......