优质护理模式在门诊输液护理中的应用效果
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【摘要】目的探讨优质护理模式在门诊输液中的应用效果。方法将2011年1月至12月门诊输液室治疗的253例患者随机分为观察组129例和对照组各124例。对照组仅用常规护理，观察组在常规护理的基础上，采用优质护理模式。比较2组患者的满意度。结果观察组的满意度为100%，明显高于对照组的86.6%，具有统计学意义(P<0.01)。结论在常规护理的基础上采用优质护理模式有助于提高患者的满意度。
【关键词】门诊输液患者；护理；满意度
门诊输液室是患者治病的重要场所。门诊护士所面对的患者往往病情多样，患者的情绪往往多变，护士稍有不慎便可能会导致出错或医疗纠纷。门诊输液室的护理质量直接影响患者病情的好转。我院在门诊输液室实施优质护理模式，取得良好效果，现将报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取2011年1月至12月在我院门诊接受的患者253例，年龄1-65岁。病例分别为上呼吸道感染53例、化脓性扁桃体炎49例、盆腔炎57例、小儿肠炎50例、小儿急性支气管炎44例。将患者随机分为观察组129例和对照组124例。病种等方面差异均无统计学意义(P>0.05)。
1.2方法对照组实施以疾病为中心的传统护理模式。观察组实施“以人为本，以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平”的优质护理模式。具体做法如下：
1.2.1输液前评估输液前护士探访患者，详细询问年龄、既往病史、药物过敏史 ......
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