【摘要】实施人性化护理，转变护理理念，实现以人为本，以病人为中心，最大限度地满足病人对护理服务需求的目标，极大地提高了服务质量，推动了服务站的整体发展。通过实施人性化护理服务，消除了许多服务死角，优化了服务流程，给患者提供了极大方便，患者满意度显著提高，取得了良好的社会效益和经济效益。

    【关键词】妊娠；早孕；计划生育；人工流产；人性化；护理

    人工流产术是目前常用避孕失败后的主要补救措施之一。患者有已婚的也有未婚的。我们面临的对象多数是农村妇女。一般来说，人工流产是在患者完全清醒，未实施麻醉的情况下进行的操作，并且目前还没有非常有效的止痛方法(有一些无痛流产需要专职的麻醉师，在条件较差的医疗机构和计划生育服务机构尚未开展)。手术可能给机体造成一定程度的创伤、出血、疼痛及风险，95%以上行人工流产术者有恐惧心理，有的还伴有羞耻感，特别是未婚先孕者。为消除患者的顾虑，配合医生对患者实施人性化护理，减轻其紧张恐惧心理，提高她们心理应激技巧和心理承受能力，尽可能减少手术的各种并发症。

    1一般资料

    2012年1月——12月，我站行人工流产手术568例，均对其实施人性化护理。年龄16-45岁，其中第一胎146例，第二胎376例，第三胎46例 ......