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编号:12711183
强化护士长管理艺术在优质护理工作中的效果观察(2)
http://www.100md.com 2013年3月15日 郑净洁 魏红娟 刘洋
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    参见附件。

     32 提高了患者对护理工作的满意度 患者对护理服务的满意度是衡量护理质量的一项金标准。能否及时发现患者病情变化,能否及时执行医嘱,能否与本组人员紧密合作等[4]。从表1可见,观察组患者对护士的满意程度明显高于对照组。差异具有统计学意义,究其原因是通过护士长的科学性管理,护士的主动服务意识,工作积极性,创新性明显增强。从患者入院到出院的护理,配合医师治疗,陪送病人检查与病人交流沟通,健康教育,康复指导等全程跟踪,切实达到了全程无缝隙优质护理服务。

    33 提高了护士对本职工作的满意度 护士对本职工作的满意度主要体现在从事护理工作时的热情与主动性。表2结果显示:观察组护士的工作能力显著高于对照组,病区护士长直接领导着十几个甚至几十个护士,她们的秉性、爱好各有不同,这就要求护士长发挥自身管理才能,合理应用每位护士,给她们提供自身专长的最大发展空间。如有的人心细如发,可以让她们深入病房,做好患者诉求的记录工作;有的人写作能力好,可以将科室的组织计划书、工作总结等更多的交给她们来完成;有的人组织、协调能力较强,可以安排他们主要从事医患、护患之间矛盾纠纷的排解工作等等。虽然工作累了 ......

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