人本理念在医院管理中的应用效果
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【摘要】 目的 探讨研究人本位理念在医院管理中的应用效果。方法 以2009年——2012年为研究阶段。于2011年在医院管理中采用人本位管理方法，观察2009年——2010年、2011年——2012年两阶段的患者满意度和员工满意度。结果 2011年——2012年医院内患者的满意度平均为9905%，员工满意度为9912%，明显高于2009年——2010年阶段，组间比较，p<005，差异有统计学意义。结论 使用人本理念在医院管理中的效果较好。
【关键词】 医院管理；人本理念；管理
doi：103969/jissn1004-7484(s)201306036 文章编号：1004-7484(2013)-06-2837-01
一所医院的管理效果直接关系到医院内员工的幸福感，并会直接影响医护人员对患者的服务。既往在医院管理中，多采用重物不重人等[1]，导致管理中偏离人性化。针对这种情况，我院采用了人本理念的管理措施，效果明显，报告如下：
1 资料与方法
11 一般资料 以2009年——2012年为本次实验的实验阶段。两阶段的医院内收治患者人数、疾病类型，床位使用率，医护人员组成等差异均不明显，p>005，差异无统计学意义，具有可比性。
12 方法 以2009年——2010年为对照阶段，管理方法为常规管理方法。实验阶段为2011年——2012年，管理方法为人本位理念管理方法。
121 坚持以患者为中心 医院要坚持以患者为中心，充分体现出以人为本的管理理念。尊重和关心病人，处处为患者着想。对患者提出的意见不能抱怨，并积极面对自身的不足。善于分析医院内存在的主要为问题，积极从环境、服务理念、态度等多方面寻找原因 ......
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