无惩罚上报护理不良事件的实施与体会
| 第1页 |
参见附件。
【摘要】 目的 探讨主动上报护理不良事件无惩罚管理的实施与体会。方法 建立无惩罚性护理不良事件报告制度和流程，对主动上报护理不良事件的科室和个人，遵循无惩罚的原则，分析原因、提出整改措施，完善护理风险管理。结果 护理不良事件上报率由3077%提高到7049%，差别具有统计学意义(P<001)。结论 对主动上报的护理不良事件，采取无惩罚管理有助于降低护理风险、保障优质护理服务的顺利开展。
【关键词】 护理不良事件；主动上报；无惩罚管理
doi：103969/jissn1004-7484(s)201306433 文章编号：1004-7484(2013)-06-3163-02
护理不良事件可分为两类，一类是不可预防的不良事件，即正确的护理行为造成的不可预防的损伤；另一类是可预防的不良事件，即护理过程中由于未能防范的差错或设备故障造成的损伤。杨莘等认为，护理不良事件是指在护理过程中发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件，包括病人在住院期间发生跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤及其他与病人安全相关的、非正常的护理意外事件。本研究在参照《内蒙古自治区护理质量控制标准》的基础上，结合我院实际情况，将护理不良事件分为给药错误、管路滑脱、压疮、跌倒、坠床、烫伤和其他损伤。现将自2011年对护理不良事件系统实施主动上报、无惩罚管理的方法与体会介绍如下：
1 方 法
11 成立护理风险管理小组 成立由护理部主任、科护士长、病区护士长组成的三级护理风险管理小组，护理部主任全面负责管理的指导工作，管理小组负责制定防范、处理护理不良事件的预案，并不断修改完善；负责制定护理投诉和纠纷的接待流程，热情接待、认真调查、尊重事实、耐心沟通、端正处理态度，5个工作日内给予答复。重大护理投诉，上报医院备案、讨论；负责对全院发生的护理不良事件进行督查 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。